Modelové hodnocení efektivity marketingových kampaní

Jan Vašík

Master's thesis

Model assesment of marketing campaigns effectivity

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá hodnocením efektivity marketingových kampaní a také marketingovým procesem, který tomuto hodnocení nutně předchází. Cíl této práce tak spočívá ve výběru vhodných nástrojů komunikačního mixu a v následném hodnocení efektivity marketingových kampaní pomocí modelu analýzy obalu dat (DEA – Data Envelopment Analysis). Formálně je tato práce rozdělena na dvě dílčí části. První část této práce se zaměřuje na formální aspekty marketingu a návrh marketingových kampaní v oblasti služeb. Dále jsou v této části stručně popsány metody projektového řízení, které lze v rámci marketingového procesu vhodně uplatnit. Závěrem první části je pozornost věnována také jednotlivým přístupům, pomocí kterých lze efektivitu marketingových kampaní – marketingové komunikace – hodnotit. Druhá část této práce se, na základě teoretických východisek uvedených v první části, zabývá výběrem vhodných nástrojů komunikačního mixu, tvorbou reklamního programu a návrhem jednotlivých kampaní. V následujícím kroku pak je, prostřednictvím modelu analýzy obalu dat (DEA) a softwarového nástroje Frontier Analyst®, hodnocena efektivita navržených kampaní. Tuto část uzavírá interpretace výstupů, návrh vhodných doporučení týkajících se realizace marketingových kampaní a také souhrn možných doporučení pro budoucí aplikaci modelu analýzy obalu dat (DEA) v oblasti marketingu a marketingových kampaní.

Abstract:

This thesis is focused on marketing campaign effectivity evaluation and also on the marketing process, which necesarily preceedes such evaluation. The goal of the thesis is in the correct choice of communication mix tools and following evaluation of their effectivity using the data envelopment analysis (DEA). The thesis is formally divided into two main parts. First part is focused on the formal aspects of marketing and services marketing campaign sketch. Also, project managing methods are briefly described in this part. These are well suited for marketing process. The conclusion of the first part is focused on the particular approaches to the marketing campaign efectivity (marketing communication) evaluation. The second part consists of suitable communication mix tools choice, the design of advertisement program and individual compaigns, on the basis of the theoretical assumptions described in the first part. This part also deals with effectivity evaluation of suggested campaigns with respect to different possible approaches, which can be used for marketing campaign evaluation. This section is closed with following evaluation of the marketing campaign effectivity using the data envelopment analysis and recommendations to a specific marketing communication realization.

Keywords

DEA, analýza obalu dat, efektivita, marketing, marketingová kampaň

Keywords

DEA, data envelopment analysis, efficiency, marketing, marketing campaign

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 4. 2011

Thesis defence

• Supervisor: doc. RNDr. Helena Brožová, CSc.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
null