Zpět na vyhledávání

Alena Čermáková

Bachelor's thesis

Kvalita produktů dodávaných společností Prosport Praha s.r.o.

Quality of products supplied by the company Prosport Praha s.r.o.
Abstract:
Cílem této práce bylo zjistit spokojenost zákazníků s kvalitou produktů dodávaných společností Prosport Praha s.r.o.. Spokojenost zákazníků byla zjišťována formou dotazování. Z důvodu získání přesnějších informací byl průzkum rozdělen na dvě samostatné části. První se týkala zákazníků internetového obchodu a dotazník pro ně byl vytvořen tak, aby zjistil jejich spokojenost s procesem nákupu u společnosti …more
Abstract:
The aim of bachelor's thesis is to determine the satisfaction of customers with quality of products supplied by the company Prosport Praha s.r.o.. Investigation of customer satisfaction was realized by the questioning. To get more accurate information, this questioning was divided into two independent parts. The first part is oriented on the customers of e-shop Prosportshop.cz and the question-form …more
 

Keywords

kvalita služeb spokojenost zákazníků outdoorové vybavení kvalita výrobků

Keywords

outdoor equipment satisfaction of customers quality of service quality of product
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 11. 2011
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/31982

Thesis defence

  • Date of defence: 13. 6. 2012
  • Supervisor: Alena Plášková
  • Reader: Helena Kořánová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/31982