Využitie moderných technologií v marketingovej komunikacii B2C

Bc. Timotej Krišto

Diplomová práce

Use of modern technologies in promotion B2C

Abstract:

The thesis is focused on the analysis of advanced communications options, technologies that communicate selected commercial banks operating in the Slovak financial market. Part of the main objective is the analysis and use of these options, depending on their use for their employees, clients and the public. Diploma thesis contains five chapters. The first chapter focuses on describing basic theoretical issues solved. It contains the advanced technology and knowledge-based society, definitions and forms of communication and communication process. The second chapter is devoted to the development of communication and its impact on the formation of the company describes the basic types of communication, marketing communication and its trends. The third chapter is a practical analysis of the use of modern technology in selected commercial bank in relation to clients and the public. The last chapter contains results of use of communication facilities, technologies, selected bank and offers proposals for measures to streamline internal and external communication.

Abstract:

Diplomová práca je zameraná na analýzu moderných komunikačných možností, technológií, ktorými komunikuje vybraná komerčná banka pôsobiaca na slovenskom finančnom trhu. Súčasťou hlavného cieľa je analýza a využitie týchto možností z pohľadu klientov. Diplomová práca obsahuje päť kapitol. Prvá kapitola je zameraná na popísanie základných teoretických východísk riešenej problematiky. Obsahuje moderné technológie a znalostnú spoločnosť, definície a formy komunikácie a komunikačný proces. Druhá kapitola sa venuje vývoju komunikácie a jej vplyvu na formovanie spoločnosti, popisuje základné druhy komunikácie, marketingovú komunikáciu a jej trendy. Tretia kapitola je praktickou analýzou využitia moderných technológii vybranej komerčnej banky vo vzťahu ku klientom a verejnosti. Posledná kapitola obsahuje zhodnotenie využívaných komunikačných možností, technológií vybranej banky a ponúka návrhy opatrení, ktoré by zefektívnili internú a externú komunikáciu.

Klíčová slova

bankový marketing, komunikačný proces, marketingová komunikácia, marketingový mix, znalostná spoločnosť, bank marketing, communication process, knowledge society, marketing communication, marketing mix

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2016
• Vedoucí: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Lenka Turnerová, CSc.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace