Analýza vlivu CSR na firemní reputaci a spotřební chování zákazníků

David Křížek

Bakalářská práce

Analysis of the impact of CSR on the company's reputation and consumer behavior of customers

Anotace:

Zaměření bakalářské práce bylo analyzovat vliv CSR na reputaci podniku a spotřební chování zákazníků. Hlavním cílem tedy bylo zjistit, jestli má společenská odpovědnost firem vliv na reputaci podniku a spotřební chování zákazníků. Zároveň byl stanoven dílčí cíl práce, který měl potvrdit nebo vyvrátit generační rozdíly ve vnímání CSR. V teoretické části práce byly vymezeny nejdůležitější pojmy společenské odpovědnosti. V praktické části bylo pomocí dotazníkového šetření zjištěno, že CSR má vliv na reputaci podniku i spotřební chování zákazníků. V rámci dílčího cíle se ukázalo, že ve vnímání CSR neexistují významné rozdíly mezi generací X, Y a Z.

Abstract:

The focus of the bachelor thesis is to analyze the impact of CSR on the company's reputation and consumer behavior. The main goal is to find out whether corporate social responsibility has an impact on the company's reputation and consumer behavior of customers. At the same time, a partial goal is to confirm or reject generational differences in the perception of CSR. The theoretical part of the thesis defines the most important concepts of social responsibility. In the practical part, questionnaire survey is used to determine if CSR has an impact on the company's reputation and consumer behavior or not. Within the partial goal, it turned out that there are no significant differences in the perception of CSR between the generations X, Y and Z.

Klíčová slova

Společenská odpovědnost firem, Spotřební chování zákazníků, Firemní reputace, Zájmové skupiny

Keywords

Corporate social responsibility, Consumer behavior of customers, Corporate reputation, Stakeholders

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 12. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 2. 2021
• Vedoucí: Ing. David Libich
• Oponent: Eva Jaderná, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management obchodu