Analýza komunikační strategie společnosti Starbucks na vybraných sociálních sítích a návrhy na její vylepšení

Anna Horňáková

Bakalářská práce

Analysis of Starbucks' communication strategy on selected social networks and suggestions for improvement

Anotace:

Bakalářská práce se věnuje online komunikační strategii společnosti Starbucks Česká republika na sociálních sítích Instagram a TikTok. Současný přístup značky k online platformám je analyzován a doplněn dotazníkovým šetřením s cílem zjistit, jak zákazníci společnosti vnímají její komunikační strategii. Celkový postoj organizace k digitálnímu prostředí je v závěru práce zhodnocen a doplněn o možné inovativní a efektivní kroky určené k budoucímu zlepšení.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on the online communication strategy of Starbucks Czech Republic on social networks Instagram and TikTok. The brand's current approach to the online platforms is analysed and supplemented with a questionnaire survey, in order to determine the perception of the company's customers of its communication strategy. The overall attitude of the organization towards the digital environment is evaluated at the end of the thesis and complemented with possible innovative and effective steps designed for future improvement.

Klíčová slova

Sociální sítě, Instagram, TikTok, Komunikační strategie, Starbucks, Marketing na sociálních sítích, Influencer marketing, Algoritmy, Příspěvky, Analytické nástroje

Keywords

Instagram, TikTok, Social networks, Influencer marketing, Starbucks, Social media marketing, Communication strategy, Algorithms, Posts, Analytics tools

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 6. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 9. 2024
• Vedoucí: Milan Postler
• Oponent: Přemysl Průša

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
Mezinárodní obchod