Analýza spotřebitelského chování na trhu kávy

Michaela Klanicová

Bakalářská práce

Consumer Behaviour Analysis on the Coffee Market

Anotace:

Předmětem bakalářské práce „Analýza spotřebitelského chování na trhu kávy“ je zjistit, jaké chování zákazníci projevují. Analyzovat jejich spotřebitelské a nákupní chování, preference a potřeby. Dále je práce zaměřena na postoje spotřebitelů kávy ke značce Douwe Egberts.Teoretická část je orientována na poznatky týkající se charakteristiky zákazníka a jeho chování. Zahrnuje faktory, které jej ovlivňují, proces rozhodování a spokojenost zákazníků.Praktická část je zaměřena na samotný marketingový výzkum sloužící ke zmapování spotřebitelského chování. Cílem je odhalit slabá místa a navrhnout možná řešení a doporučení, která povedou ke zvýšení povědomí o kávě Douwe Egberts a následně vyššímu objemu odbytu společnosti

Abstract:

The objective of this Bachelor work is „Consumer Behaviour Analysis on the Coffee Market“ to find out customer’s reaction,to analyse their purchasing behavior, preferences and needs. For the research I used consumer behavior towards brand Douwe Egberts.Theoretical part of the work is devoted to characteristics of the consumer which include the process of decision making and satisfaction of the customer.The Practical part contains marketing research itself to map consumer’s behavior. The goal is to disclose weak points, Propose possible solutions to market the brand and to increase the sales.

Keywords

Spotřebitelské chování – nákupní chování – analýza – zákazník – spotřebitel – káva – výzkum – rozhodování spotřebitele, Consumer – behavior – buying – behavior – analysis – customer – consumer – coffee – research – decision making of the consumer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Jana Kyzeková
• Oponent: Martina Hoďáková

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod