Instagram jako marketingový nástroj podpory cestovního ruchu

Ekaterina Khudyakova

Bachelor's thesis

Instagram as a marketing tool to support tourism

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá zkoumáním sociální sítě Instagram jako marketingového nástroje podpory cestovního ruchu. Hlavním cílem bakalářské práce je zhodnotit přínos sociální sítě Instagram jako marketingového nástroje nejen pro spotřebitele, ale i pro samotné cestovní organizace. Dalším cílem je zjistit, na základě čeho se zákazníci rozhodují o konkrétních cestovních službách a dozvědět se, na čem závisí spolupráce poskytovatelů cestovních služeb s influencery a jakých cílů chtějí dosáhnout prostřednictvím této spolupráce. Pomocí kvantitativního a kvalitativního šetření budou získány informace ohledně používání sociální sítě Instagram cestovními regionálními agenturami a samotnými uživateli, které pak budou vyhodnoceny. Práce se dělí na část teoretickou a praktickou. V teoretické části se čtenář seznámí s obecnými informacemi, které se týkají sociálních sítí a jejich postavení na trhu v oblastech cestovního ruchu, marketingového mixu a influencer marketingu. V této části je také popsána aplikace Instagram, její funkce a principy fungovaní. Druhá, tedy praktická část, se zabývá zkoumáním sociální sítě Instagram a jejího vlivu na spotřebitele a poskytovatele služeb v cestovním ruchu. Praktická část se týká spokojenosti s použitím Instagramu v oblasti cestovního ruchu jak ze strany nabízejícího, tak i ze strany spotřebitele. Přínosem práce je celkové zhodnocení problematiky fungování Instagramu z pohledu spotřebitelů a organizací destinačního managementu v odvětví cestovního ruchu.

Abstract:

This thesis studies the social network Instagram as a marketing tool to support tourism. The main goal of the bachelor thesis is to evaluate the benefits of the Instagram as a marketing tool not only for consumers, but also for the travel organizations. Another goal is to find out how customers make purchase decision in tourism and to figure out on what factors the cooperation between travel service providers and influencers depends. Moreover, one of the aims is to ascertain what goals travel service providers pursue through this cooperation. By conducting qualitative and quantitative research will be provided information about usage of the social network Instagram by region travel agencies and users themselves, that will be later evaluated. The bachelor thesis is divided into two parts – theoretical and practical. The theoretical part represents general information about social networks and their market position in the tourism sector. In the theoretical part reader will get acquainted with marketing mix, influencer marketing, social network Instagram, its functions and operating principles as well. The practical part deals with the study of the Instagram social network and its impact on consumers and producers in tourism. Therefore, the practical part relates to satisfaction with the usage of Instagram in the field of tourism by both the producer and the consumer. The contribution of the whole work is an overall evaluation of the Instagram social network from the point of view of consumers and destination management organizations in the tourism sector.

Keywords

Instagram, Influencer, Influencer marketing

Keywords

Instagram, Influencer, Influencer marketing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 7. 6. 2022
• Supervisor: Zuzana Kvítková
• Reader: Martin Vaško

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme:
Cestovní ruch