Jaroslav Drbálek

Master's thesis

Systémová analýza managementu kvality v podniku DERATEX

System Analysis of Quality Management in DERATEX Company
Abstract:
Řízení kvality služeb je pro mnohé podniky procesem, který nelze zvládnout bez vhodně zvolené koncepce systému managementu kvality. Popis používaných termínů, přístupů a principů doplňuje základní přehled existujících přístupů k systému kvality. Tato diplomová práce je zaměřena na koncepci ISO. Popisuje model přístupu k systému managementu kvality v České republice nejvíce využívaný, protože nabízí …more
Abstract:
Quality management of services is a process, which is not possible to manage without a quality management system conception for many companies. The descriptions of expressions, approaches and principles complement a basic overview of existing attitudes to the system of quality. This thesis focuses on the ISO conception. It describes the most used model of an approach to the quality management system …more
 

Keywords

kvalita služba EFQM systém management ISO RADAR

Keywords

quality service system ISO EFQM RADAR management
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 4. 2016
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/69460

Thesis defence

  • Date of defence: 16. 6. 2017
  • Supervisor: Anna Černá
  • Reader: Ivan Nesládek

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/69460