E-mail marketing vs. marketingová komunikace na sociálních sítích z hlediska efektivity komunikační strategie

Kamila Utemisova

Bakalářská práce

E-mail Marketing vs. Social Media Marketing Communication from the Perspective of Communication Strategy Effectiveness

Anotace:

V bakalářské práci bylo provedeno srovnání efektivity e-mailového marketingu a marketingové komunikace na sociálních sítích v rámci komunikační strategie organizace. Výzkum byl realizován formou případové studie společnosti KOVER, působící v oblasti výuky českého jazyka a podpory cizinců v České republice. Na základě kvantitativní analýzy interních marketingových dat za období od června do prosince 2025 byly vypočteny klíčové ukazatele výkonnosti: u e-mailového marketingu míra otevření, míra prokliku a konverzní poměr; u sociálních sítí (Instagram a Facebook) dosah, míra zapojení a míra konverze na leady. Bylo zjištěno, že e-mailový marketing zaostává za sociálními sítěmi z hlediska dosahu, avšak výrazně je převyšuje v relativní i absolutní konverzi na leady. Sociální sítě se ukazují jako efektivní kanál pro masové oslovení publika a budování důvěry. Na základě výsledků byla formulována doporučení pro optimalizaci komunikační strategie.

Abstract:

The bachelor’s thesis compares the effectiveness of email marketing and social media marketing communications within an organisation’s communication strategy. The research is conducted as a case study of KOVER, a company providing Czech language training and support for foreigners in the Czech Republic. Based on a quantitative analysis of internal marketing data from June to December 2025, key performance indicators were calculated: for email marketing – open rate, click‑through rate and conversion rate; for social networks (Instagram and Facebook) – reach, engagement rate and lead conversion rate. It was found that email marketing is inferior to social networks in terms of reach but significantly outperforms them in relative and absolute lead conversion. Social networks are effective as a channel for mass reach and trust building. Recommendations for optimising the communication strategy are provided.

Klíčová slova

e-mailový marketing, marketingová komunikace, sociální sítě, efektivita, komunikační strategie, generování leadů. email marketing, marketing communications, social media, effectiveness, communication strategy, lead generation.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2026
• Vedoucí: Mgr. Miroslav Ištván
• Oponent: Ing. Ladislav Pátík, Ph.D.

Ambis Univerzita

Bakalářský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace