Vendula Prokešová

Bakalářská práce

Agresivita na pracovišti ze strany klientů a zajištění bezpečnosti zaměstnanců

Aggression in the workplace by clients and ensuring employee safety
Anotace:
Tato bakalářská práce se zabývá tématem agresivity na pracovišti ze strany klientů, která je řešena z hlediska zaměstnanců městského úřadu Kuřim. V současné době vzrůstu agresivity a nespokojenosti je nezbytné, aby byli zaměstnanci úřadu v první řadě chráněni a připraveni na konflikty s klienty. V teoretické části práce je přiblížena problematika agresivity ze strany klientů a řešení konfliktů. Zmíněn …více
Abstract:
This bachelor's thesis addresses the issue of workplace aggression from clients, which is examined from the perspective of employees of the Municipal Office of Kuřim. In the current climate of rising aggression and dissatisfaction, it is essential for the office's employees to be protected and prepared for conflicts with clients. The theoretical part of the thesis explores the issue of client aggression …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 10. 6. 2024
  • Vedoucí: Mgr. Bc. Petr Šlechta, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Pavel Dobeš, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: AMBIS vysoká škola, a.s.