Zavádění nového výrobku/služby na trhu "Property a facility"

Bc. Pavla Vitková, BBA

Bakalářská práce

Anotace:

Předmětem bakalářské práce je analyzovat proces zavedení produktu/služby na trh u zvolené firmy s důrazem na určení nejkritičtějších úseků tohoto procesu, především pak v oblasti komerčního spuštění a finální distribuci. Práce je rozdělena do dvou částí, teoretické a praktické. Teoretická část je zaměřena na specifikaci základních pojmů a teoretických poznatků v oblasti inovací, obzvláště pak v procesu zavedení nového produktu či služby na trh. Praktická část je zaměřena na stávající proces zavádění nového produktu / služby společnosti STRABAG Property and Facility Services a.s. na český trh, specifika a vyhodnocení tohoto procesu a analýza poznatků. Ve své práci využiji například metody Six Sigma, SIPOC, zpracování zpětné vazby od zákazníků a tvorba CTQ, Ishikawův diagram, metodu N/3 a Y2X. Samotný výzkum je zaměřen na určení nejkritičtějších úseků celého procesu a na návrh doporučení na zlepšení.

Abstract:

The objective of the bachelor thesis is to analyze the selected company´s process of launching a product / service with an emphasis on identifying the most critical sections of this process, especially in the area of commercial launch and final product / service distribution. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. The theoretical part is focused on the specification of the general concepts and summarizing theoretical knowledge in the field of innovation, especially for the process of introducing a new product or service into a market. The practical part is focused on the specifics of existing process of introducing a new product / service to the Czech market by company STRABAG Property and Facility Services Inc, the evaluation of this process and analyzing the findings. In my work use methods such as Six Sigma, SIPOC, processing feedback from customers and generating CTQ, Ishikawa diagram, N / 3 and Y2X methods to name some. The research itself is carried out with an emphasis on identifying the most critical steps and activities of the process and providing recommendations for its improvement.

Klíčová slova

služba, produkt, proces, facility management, property management service, product, process, property management

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2016
• Vedoucí: Ing. Ladislav Šolc, Ph.D.
• Oponent: Ing. Romana Křížová

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma