Zpracování marketingového plánu půjčovny vozítek Segway

Barbora Tillová

Bachelor's thesis

Design of marketing plan for Segway rental

Abstract:

Předmětem této bakalářské práce je vytvoření marketingového plánu půjčovny vozítek Segway- Ecotours. Práce je rozdělena na část teoretickou a část praktickou. V teoretické části jsou zpracována teoretická východiska pro marketingové plánování a jsou popsány důležité faktory pro úspěšné řízení marketingu služeb v malých a středních firmách. V praktické části je popsána vybraná společnost a její stávající marketingové aktivity. Práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků vybrané společnosti a popisem závislostí vybraných faktorů na celkovou spokojenost. Nakonec jsou dle shromážděných informací navrhnuty nové marketingové aktivity pro sezonu 2013.

Abstract:

The subject of this bachelor thesis is to create a marketing plan for Segway rental-Ecotours. The work is divided into theoretical and practical part. In the theoretical section are elaborated theoretical basis for marketing planning and are described the important factors for successful marketing management for small and medium- sized companies providing services. The practical part describes the particular company and its current marketing activities. The work deals with the analysis of customer satisfaction of the selected company and describes dependece between selected factors and overall satisfaction. Finally, according to collected information are designed new marketing initiatives for season 2013.

Keywords

služby, Segway, marketing, spokojenost zákazníků, Ecotours, marketingový plán

Keywords

marketing plan, customer satisfaction, Ecotours, marketing, services, Segway

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 11. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 25. 6. 2013
• Supervisor: Radek Tahal
• Reader: Markéta Procházková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management