Zavedení vybraných principů znalostního managementu ve zvolené společnosti

Bc. Alena Hladíková

Master's thesis

The Application of Selected Principles of Knowledge Management in a Particular Company

Abstract:

Cílem diplomové práce bylo zvýšení efektivity vybraných firemních procesů pomocí činností založených na principech znalostního managementu. Teoretická část práce vymezuje základní teoretické pojmy jako je hierarchie data-informace-znalosti, vysvětlení znalostního managementu a jeho základních principů, a popisuje i možné nástroje, které jsou nápomocné při jeho zavádění. Praktická část se opírá o teoretická východiska a postupuje podle metodiky KM-Beat-It, pomocí které je implementace v analyzované organizaci, Středisku Augustin, realizována. Podrobně rozebírá znalostní management ve společnosti a na základě této analýzy je vytvořena SWOT analýza a stanoveny aktivity založené na principech znalostního managementu, které povedou k efektivním firemním procesům v organizaci. Vybrané firemní procesy jsou znázorněné v nástroji Enterprise Architect, který pomocí notace BPMN vizualizuje jednotlivé kroky firemního procesu, a také to, kde se projevují implementované změny. Práce zároveň pomocí dotazníkového šetření analyzuje nástroje vhodné pro znalostní management, které společnost v současné době využívá a navrhuje další vhodná opatření do budoucnosti. Zaměřuje se na porovnání nástroje Office 365 a Google aplikací, protože tyto nástroje jsou s chodem společnosti úzce spjaté. Výsledky ukazují potenciál těchto nástrojů v budoucnu.

Keywords

management znalostní, znalost, organizace nezisková

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2017

Thesis defence

• Date of defence: 22. 5. 2017
• Supervisor: Ing. Tereza Otčenášková, BA
• Reader: doc. Ing. Vladimír Bureš, Ph.D., MBA

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Master programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management