Marketingové využití dat internetových obchodů

Jakub Přichystal

Bakalářská práce

Marketing use of e-shops data

Anotace:

Práce se zabývá možnostmi využití zákaznických dat internetovými obchody za účelem zefektivnění marketingových procesů. Cílem práce je pomocí analýzy dostupných dat získat přehled o chování zákazníků a jejich preferencích. Za využití poznatků získaných při analýze jsou navrhnuty možnosti, jak tyto informace využít pro lepší cílení marketingové komunikace a segmentaci zákazníků. Teoretická část práce popisuje zdroje dat, jejich využití a metriky využívané k měření marketingových kampaní. Praktická část obsahuje případovou studii s analýzou dostupných dat a návrhy jak poznatky získané analýzou využít pro marketingové kampaně. Přínosem práce je popis jak jednoduše získat konkurenční výhodu na základě analýzy dostupných dat za využití volně dostupných prostředků.

Abstract:

This thesis describes how internet shops can use customer data in order to create more effective marketing processes. Goal is to get overview of customer behaviour and preferences by analysing available data. Options for better marketing campaign targeting and customer segmentation are provided using results of this analysis. Theoretical part of thesis describes data sources, using these sources and metrics used for measuring marketing campaigns. Practical part consists of case study focused on analysing available data and proposals on how to use results of analysis for marketing campaign. Benefit of this thesis is simple description how to get competitive advantage by analysing available data using free tools.

Klíčová slova

zákaznická data, webová analytika, Google Analytics, internetové obchody, internet marketing, PrestaShop

Keywords

web analytics, Google Analytics, internet marketing, internet shops, customer data, PrestaShop

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 2. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 2. 2016
• Vedoucí: Lucie Šperková
• Oponent: Pavel Jašek

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informatika