Management et marketing d'une société de transport international

Bc. Kristýna JUREČKOVÁ

Master's thesis

Management and marketing of the international transport company

Abstract:

This thesis deals with goods transport market in Czech Republic and in France, and its administrative, legislative basis in the European Union rules on the transport of goods and it deals also with the environment of Czech transport companies. The practical part of the thesis focuses on the operation of the Belmont transport company, which operates in the Czech and foreign goods transport market for over twenty years. Management and marketing of transport companies differs from the classical marketing approach because of the different status of the customer. In this thesis I outlined possible solutions and approaches that I drew from a three-month work placement in Belmont company. The work is divided into two parts - theoretical and practical.

Abstract:

Tato diplomová práce pojednává o dopravním trhu zboží v České republice a ve Francii a jeho administrativní, legislativní ukotvení v rámci Evropské Unie, o pravidlech přepravy zboží na území Evropské unie a o prostředí českých dopravních firem. Praktická část diplomové práce se soustřeďuje na chod přepravní společnosti Belmont s.r.o., která působí na českém i zahraničním dopravním trhu zboží již přes dvacet let. Management i marketing dopravních společností se liší od klasického marketingového přístupu jiných společností, jelikož postavení zákazníka je odlišné. V diplomové práce jsem nastínila možná řešení a přístupy, které jsem čerpala z tříměsíční praxe v dané společnosti. Práce je rozdělena do dvou částí - teoterické a praktické.

Keywords

přepravní společnost, dopravní burza, dispečer, kamionová přeprava zboží, dopravní trh, získávání nových klientů, řízení vztahů se zákazníky, interkulturní komunikace

Language used: French

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 12. 2014

Accessible from:: 10. 12. 2014

Thesis defence

• Supervisor: Doc. Mgr. Jaromír Kadlec, Dr.

PALACKÝ UNIVERSITY IN OLOMOUC

Philosophical Faculty

Master programme / field:
Philology / Specialised French for Economic Practice