Spokojenost s prací u zdravotních sester

Marika Špíšková

Master's thesis

Work Satisfaction Among Nurses

Abstract:

Otázka pracovní motivace, pracovních postojů a pracovní spokojenosti u zdravotních sester nabývá v současné době na důležitosti. Zdravotnická zařízení u nás i ve světě stojí před závažným problémem, kterým je získání, ale hlavně udržení zkušených a motivovaných zdravotnických pracovníků. Proto by se management nemocnic měl soustředit nejen na výzkum spokojenosti pacientů, jak už je to ve většině nemocnic běžné, ale také by se měl zabývat pracovní spokojeností zdravotnického personálu, jejímž nejpočetnějším zástupcem bývají právě zdravotní sestry. Tato diplomová práce je zaměřena především na zjištění obecných faktorů pracovní spokojenosti u zdravotních sester, jejich celkovou pracovní spokojenost, relaci jejich postojů k různým aspektům jejich práce a výskyt syndromu vyhoření jako jedné z determinant pracovní spokojenosti na vybraném výzkumném vzorku zdravotních sester. Výzkum byl uskutečněn ve Fakultní nemocnici Brno-Bohunice na Klinice anesteziologie, resuscitace a intenzivní medicíny. Hlavním cílem této práce bylo nastínění problematiky pracovní spokojenosti u zdravotních sester jako kategorie, která podle dosavadních poznatků souvisí s určitými projevy pracovního chování, jako je výkonnost, produktivita, stabilita či absentérství a do značné míry se také podílí na celkové životní spokojenosti. V popředí našeho zájmu byla též souvislost mezi pracovní spokojeností a syndromem vyhoření, který bývá považován za jednu z jejích determinant, a to zejména u pomáhajících profesí. Za výzkumnou metodu byly použity dva dotazníky, jednak standardizovaný dotazník ?Burnout Measure? autorů A. Pinesové a E. Aronsona a nestandardizovaný ?Dotazník spokojenosti zdravotních sester? jehož součástí je standardizovaný dotazník ?Revised Job Satisfaction Blank?, jehož autory jsou A. Brayfield a H. Rothe. Nelze tvrdit, že vysoká pracovní spokojenost je v přímo úměrném vztahu s pozitivním pracovním chováním, jako je vysoká produktivita, nízké absentérství a nízká fluktuace ? do tohoto vztahu vstupuje mnoho dalších proměnných, ale přesto se pracovní spokojenost zásadním způsobem promítá i do těchto důležitých aspektů, které mají své nezanedbatelné důsledky v oblasti ekonomické

Abstract:

A question of work motivation, work attitudes and work satisfaction among nurses is getting more important these days. Most of medical facilities around the world face a serious problems with procuring and possessing experienced and motivated medical staff, especially state registered nurses. On this account, management of hospitals should be focused not only on patients' satisfaction research, but also on work satisfaction of their employees. This diploma work is focused on general aspects of work satisfaction of nurses, relation of their work attitudes and incidence of burnout syndrome as a determinant of work satisfaction. The research was realized at The University Hospital Brno, Intensive Care Unit. As a research method there were used two questionnaires: ?Burnout Measure? designed by A. Pines and E. Aronson and ?A Checklist of Nurses' Work Satisfaction?. It is not predicable, that a high grade of work satisfaction is directly proportional to a positive work behavior as a high level of productivity, low level of absenteeism and low level of fluctuation ? there is more incoming parameters in this relation. But yet work satisfaction is one the most important aspects, which also has its indispensable economic effect

Keywords

pracovní spokojenost, pracovní motivace, pracovní postoje, zdravotní sestry, syndrom vyhoření

Keywords

work satisfaction, work motivation, work attitudes, nurses, burnout syndrome

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 3. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 12. 5. 2010
• Supervisor: Zdeněk Vtípil

Univerzita Palackého

Filozofická fakulta

Master programme / field:
Psychologie / Psychologie