Spokojenost zákazníků v letecké společnosti Travel Service při uplatňování náhrady škody – Simona Koblihová
Simona Koblihová
Diplomová práce
Spokojenost zákazníků v letecké společnosti Travel Service při uplatňování náhrady škody
Customer satisfaction in the airlines Travel Service in claiming damages
Anotace:
Cílem diplomové práce je analyzovat spokojenost zákazníků v letecké společnosti Travel Service při uplatňování náhrady škody. V teoretické části jsou uvedeny základní pojmy letecké dopravy, právní úprava ochrany civilního letectví, význam postavení leteckých společností na českém a zahraničním leteckém trhu a představení letecké společnosti Travel Service. Praktická část diplomové práce se zabývá vymezením …víceAbstract:
The thesis aims to analyze customer satisfaction in the airlines Travel Service in claiming damages. The theoretical part provides the basic concepts of air transport, legislation on civil aviation, the importance of the position of airlines in Czech and foreign aviation market and the introduction of airline Travel Service. The practical part deals with the definition of fundamental rights of air …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 6. 2014
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/50009
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 2. 6. 2016
- Vedoucí: Jana Valentová
- Oponent: Zbyněk Švarc
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/50009
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Podnikání a právo
Práce na příbuzné téma
-
Reducing Flight Delays and Disruptions in Airline Operations
Kseniia Kopchenova -
Nároky cestujících v letecké dopravě a jejich uplatňování v kontextu evropského a mezinárodního práva soukromého
Natália Némethová -
Nákup jako součást výrobního procesu ve společnosti Jitona a. s.
Ivana RADOVÁ -
Simulace procesu odbavení cestujících a zavazadel v leteckém provozu
Miroslav Peterka -
Postavení společnosti Travel Service na českém leteckém trhu
Alžběta Holá -
Letecká doprava a pozice společnosti Travel Service na českém leteckém trhu
Jakub Majerčin -
Letecká doprava a postavení společnosti Travel Service na českém leteckém trhu
Petra Jeřábková -
Finanční analýzy firmy Travel Service, a.s.
Daniel Siegel