Řízení lidských zdrojů v organizacích poskytujících sociální služby

Bc. Tereza PACÁKOVÁ

Diplomová práce

Human resource management in social services organizations

Anotace:

Tato diplomová práce je věnována tématu řízení lidských zdrojů se zaměřením na organizace poskytující sociální služby. Cílem práce bylo zjistit, jak je realizováno řízení lidských zdrojů v organizacích v sociální sféře z hlediska ředitelů těchto organizací. Dalším cílem bylo zjistit, jak je v organizacích v sociální sféře realizovaná personální práce a personální politika. Posledním cílem bylo zjistit, jak je v organizacích v sociální sféře realizováno výběrové řízení. Přestože je řízení lidských zdrojů v organizacích poskytujících sociální služby velice důležitou součástí práce jejich vedoucích pracovníků, literární zdroje často nenabízejí propojení tohoto tématu s oblastí poskytování sociálních služeb. K dosažení cílů práce byla využita smíšená strategie výzkumu ("mixed strategy"). Pro připravený kvantitativní výzkum byl tedy využit i kvalitativní výzkum pro doplnění informací. Kvantitativní výzkum byl realizován pomocí dotazníku vlastní konstrukce a kvalitativní výzkum pomocí rozhovoru dle návodu. V rámci kvantitativního zpracování proběhl náhodný výběr šesti krajů v České republice. Ke dni 5. října 2019 bylo v Registru poskytovatelů sociálních služeb ve vybraných krajích 1245 organizací (sběr dat byl zahájen ke dni 6. ledna 2020). Na dotazník odpovědělo celkem 396 organizací. V rámci kvalitativní části výzkumu bylo realizováno celkem 24 rozhovorů s řediteli organizací poskytujících sociální služby v Jihočeském kraji. Data z kvantitativní části byla zpracována v programu SASD, dále pomocí Microsoft Excel (s využitím Pearson Chí-kvadrát testu, Analýzy adjustovaných reziduí, a deskriptivní statistika byla využita pro identifikaci základních charakteristik ve výzkumných souborech, minimální zvolenou hladinou významnosti pro jednotlivé testy byla 0,05,). Data z kvalitativní výzkumné části byla zpracována v programu ATLAS.ti pomocí otevřeného selektivního a axiálního kódování. Mezi stěžejní výsledky práce patří zjištění, jak organizace poskytující sociální služby pracují s hodnocením pracovníků, dále jakým způsobem přijímají nové zaměstnance a jak mají zpracovány postupy pro další vzdělávání a rozvoj stávajících pracovníků. Výsledky výzkumu ukázaly, že organizace poskytující sociální služby se orientují v oblastech řízení lidských zdrojů, jako je nábor nových pracovníků, hodnocení zaměstnanců a jejich rozvoj a vzdělávání. V rámci náboru nových zaměstnanců tyto organizace využívají různorodé zdroje. Hodnocení zaměstnanců je v těchto organizacích prováděno pravidelně a pro rozvoj a vzdělávání pracovníků mají tyto organizace zpracovány vzdělávací plány. Přestože se některé vybrané nástroje řízení lidských zdrojů ukázaly jako nevyužívané v této oblasti, organizace poskytující sociální služby s řízením lidských zdrojů pracují a snaží se tuto oblast neustále zdokonalovat.

Abstract:

This thesis is devoted to the Human Resource Management and it is especially focused on Social Services Organizations. The main objective was to determine how is Human Resource Management realized by the directors of these organizations. Secondary objective was to see how are personal work, selection process and personal politics being realized. Even though Human Resource Management is an important part of the leading positions in these organizations, literary sources usually do not connect it to social services. A mixed strategy was used to work on these objectives. For the prepared quantitative part, there was also used a qualitative type of reserch for additional information. The quantitative part was realized by a questionnaire of my own construction and the qualitative part was realized by an interview. During the quantitative part, six regions in The Czech Republic were randomly selected. To October 5, 2019 the Register of social services providers had 1245 organizations registered in these regions (the data collection began on January 6, 2020). 396 organizations have taken part in the questionnaire. During the qualitative part, 24 interviews were done with directors of Social Services Organizations which are located in South Bohemia. The data from the quantitative research were further elaborated in the SASD programme and in Microsoft Excel (using Pearson's chi-squared test, an analysis of adjusted residues and descriptive statistics which were used to identify primary characteristics in research files - the minimal level of significance for these tests was 0,05). The data from the qualitative research were elaborated in the ATLAS.ti programme using open selective and axial coding. The principal outcomes of this thesis are the way Social Services Organizations evaluate their workers, the way they recruit new employees and their methods of further education and progress of their current workers. The results have shown that these organizations handle those subjects well. These organizations used diverse sources when recruiting employees. The evaluation of workers is performed on regular basis and there are specific education plans for progress and further education of workers. Some of the tools of Human Resource Management are not being used, howewer Social Services Organizations are still improving the Human Resource Management.

Klíčová slova

Řízení lidských zdrojů, organizace poskytující sociální služby, hodnocení pracovníků, nábor zaměstnanců, vzdělávání zaměstnanců

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 6. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Mgr. et Mgr. Jitka Vacková, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Rehabilitace / Rehabilitační - psychosociální péče o postižené děti, dospělé a seniory