Návrh katalogu ICT služeb veřejné správy

Jakub Petr

Bachelor's thesis

Proposal of catalogue of ICT services of public sector

Abstract:

Práce s názvem Návrh katalogu ICT služeb veřejné správy se zabývá zejména tím, jak katalog napomůže k efektivnímu řízení IT veřejné správy. Katalog má sloužit k zaznamenávání v první části aktuálně poskytovaných a v druhé nabízených ICT služeb, přičemž by měl být podle toho i rozdělen. K tomu práce, již dle svého názvu, přispěje návrhem řešení a měla by také tak sloužit. Další možnou pomocí k řešení je prvotní analýza možného stavu a její porovnání se stavem v ostatních zemích (např. Velké Británii). Vzhledem k možnému použití katalogu bude též zmíněno, jakých analýz bude při řešení využito. Prací se dotkneme mimo jiné implementační fáze katalogu, kde cílem bude stanovit, jakým způsobem budou zaznamenávány ICT služby do katalogu, aby byly informace sepsány přehledně, s dostatečnou přesností, ale bez nadbytečných informací, které by mohly narušovat srozumitelnost celého katalogu. Dále se práce zaměřuje na to, jak a komu by měl katalog sloužit při řízení ICT služeb veřejné správy a následně na to, co bude k jednotlivým službám evidováno, jak, co a proč bude analyzováno a jakým způsobem bude tento katalog sestaven. Aby mohlo být dosaženo výše uvedených cílů, musí být nejdříve vysvětleny základní termíny jako je metodika MMDIS, cloud computing, služby veřejné správy, ICT služby a v neposlední řadě model SPSPR, který bude v této práci využíván. Dále by měl být přiblížen stav veřejné správy, služeb a s nimi souvisejících ICT služeb jimi poskytovaných. V neposlední řadě by měly být porovnány i jiné způsoby sestavení katalogu, které jsou použity v jiných zemích světa. Mimo jiné by měly být zhodnoceny výhody a nevýhody našeho i jejich postupů, aby bylo dosaženo co nejlépe strukturovaného a sestaveného katalogu. Na závěr bude ukázáno i několik možných a doporučených rozdělení ICT služeb. Hlavní přínos této práce by měl spočívat v efektivnějším řízení ICT služeb, tedy v centralizaci řízení prostřednictvím navrženého katalogu, jelikož právě nevhodná decentralizace veřejné správy v této oblasti je jedním problémů stávajícího stavu ICT služeb ve veřejné správě. Další přínosy práce jsou v procesech, které navazují právě na návrh katalogu ICT služeb.

Abstract:

Bachelor thesis called Proposal of catalogue of ICT services of public sector is dealing with the way how catalogue will help to effectively manage public sector's ICT. Catalogue should serve to record at first provided, at second supplied services. Then it should be divided de-pending on the way how it is serving. Next option for finding a solution is also the first analysis of possible condition and its comparison with conditions in other countries (e.g. the Great Britain). Due to possible use of the catalogue it cannot be forgotten which analysis we will use during the solution. In other implementation phases it is mentioned, where the goal is to determine how the ICT services will be registered in the catalogue. Information should be written clearly, with sufficient accuracy but without unnecessary information which could impair the intelligibility of the whole catalogue. The subject and goals of the thesis should determine, how and to whom the catalogue should serve in the case of the public sector's ICT services. Then it should specify which attributes will be registered for each of the ICT services and how, what and why it will be analyzed. It should specify how the catalogue will be made up as well. To achieve the goals stated above, the main terms such as MMDIS methodic, cloud computing, public sector's services, ICT services and at last SPSPR model have to be described. The SPSPR model and MMDIS methodic will be used in the thesis. Then the conditions of public sector, its services and connected ICT services should be de-lineated. In addition, different manners of making up the catalogue that are used in other countries should be compared. Besides, benefits and disadvantages of our and others man-ners of making the catalogue should be rated because only then well-structured and well-assembled catalogue can be achieved. At last, possible and recommended partition of ICT services will be shown. The main benefit of this thesis is hidden in the question about effi-cient management of ICT services. It means management centralization through the sug-gested catalogue because decentralized management is the problem out of many that are now in the Czech Republic. Other benefits can be found in processes that continue with the sug-gestion of the catalogue of ICT services.

Keywords

služba veřejné správy, ICT služba, MMDIS, SPSPR, e-Government

Keywords

MMDIS, services of public sector, e-Government, ICT service, SPSPR

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 10. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 23. 6. 2015
• Supervisor: Jiří Voříšek
• Reader: Iva Stanovská

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Aplikovaná informatika / Informatika