Zpět na vyhledávání

Miroslav Nepolský

Bakalářská práce

Implementace CRM ve vybrané firmě

Vztahový management

Assessment of CRM implementation in choosen company
Anotace:
Smyslem této práce je zhodnocení současné situace a popsat organizační strukturu firmy ABB s.r.o. Pokusit se analyzovat firemní procesy a používané informační nástroje.Výsledkem analýzy, je posouzení současné úrovně vztahového managementu v ABB a navržení jakým způsobem a v jakém rozsahu je vhodná implementace CRM.
 

Klíčová slova

CRM vztahový management ABB
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 3. 2010
Identifikátor: http://evskp.uhk.cz/eB473

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 25. 5. 2010
  • Vedoucí: Pavel Bachmann
  • Oponent: Vítězslav Hálek

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Hradec Králové. Archiv