Komunikace Úřadu práce Roudnice nad Labem s občany

Bc. Veronika Možná

Diplomová práce

Communication of the Employment Office Roudnice nad Labem with Citizens

Anotace:

Diplomová práce je zpracována na téma Komunikace Úřadu práce Roudnice nad Labem s občany. Hlavním cílem je navrhnout zlepšení stávající marketingové komunikace pro Úřad práce ČR. Vedlejším cílem je pak zhodnocení současného stavu za pomoci metody analýzy stávajících komunikačních prostředků využívaných na Úřadu práce v Roudnici nad Labem, a to na základě vlastního kvantitativního výzkumu provedeného v oddělení zaměstnanosti. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část práce obsahuje základní pojmy z problematiky marketingové komunikace s důrazem na komunikaci veřejné správy a stávající trendy, dále pak využívání online marketingu. V praktické části je nejprve představen Úřad práce ČR a Úřad práce v Roudnici nad Labem. Dále jsou popsány komunikační prostředky, které úřad práce využívá. Následně je proveden kvantitativní výzkum na Úřadu práce v Roudnici nad Labem v oddělení zaměstnanosti. Cílem tohoto výzkumu je zjištění využívání komunikačních prostředků ÚP a zhodnocení spokojenosti s daným úřadem. Na základě provedených analýz a vlastního výzkumu byly vytvořeny návrhy a doporučení, které by vedly k lepší komunikaci ÚP s občany. Jedním z navržených změn je vytvoření sociální sítě TikTok, která by cílila na mladší uživatele. Nakonec je navržen časový harmonogram a rozpočet jednotlivých navrhovaných změn.

Abstract:

The diploma thesis is elaborated on the topic Communication of the Labour Office Roudnice nad Labem with citizens. The main objective is to propose improvements to the current marketing communication for the Employment Office of the Czech Republic. A secondary objective is to evaluate the current state of the art using the method of analysis of existing means of communication used at the Labour Office in Roudnice nad Labem, based on our own quantitative research carried out in the Employment Department. The thesis is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part of the thesis contains basic concepts of marketing communication with emphasis on public administration communication and current trends, as well as the use of online marketing. In the practical part, the Employment Office of the Czech Republic and the Employment Office in Roudnice nad Labem are first introduced. The following describes the means of communication used by the Employment Office. Subsequently, quantitative research is carried out at the Employment Office in Roudnice nad Labem in the Employment Department. The aim of this research is to determine the use of the Office's means of communication and to assess satisfaction with the Office. On the basis of the analyses and our own research, proposals and recommendations were made that would lead to better communication between the ÚP and the citizens. One of the proposed changes is the creation of TikTok, a social network that would target younger users. Finally, a timetable and budget for each of the proposed changes is proposed.

Klíčová slova

marketing, komunikační mix, marketingová komunikace, úřad práce, kvantitativní výzkum

Keywords

marketing, communication mix, marketing communication, employment office, quantitative research

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2023
• Vedoucí: Ing. Martina Chalupová, Ph.D.
• Oponent: Eva Machačová, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Podnikání a administrativa