Communication Skills of a Successful Manager

Gabriela VAVROŠOVÁ

Bakalářská práce

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá komunikačními dovednostmi úspěšného manažera. Zaměřuje se na pojem komunikace a na její vývoj. Stěžejní část se zabývá situacemi, které jsou pro manažera běžné a ve kterých je komunikace nezbytná. Rozebírány jsou situace jako jednání, psaní emailů, telefonování či tvorba prezentací. Praktická část představuje výsledky výzkumu. Ten analyzuje odpovědi manažerů, kteří odpověděli na otázky uvedené v předem vytvořeném dotazníku. Výsledek práce vede k určení nejdůležitější komunikační dovednosti, která je pro úspěšného manažera nepostradatelná.

Abstract:

This bachelor thesis deals with communication skills of a successful manager. It is focusing on the term communication and what its development was. The fundamental part concerns with situations which are usual for the manager and in which communication is necessary. There are analysed situations such as - meetings, writing of emails, phone calls or creation of presentations. The practical part is represented by results of a research. The research analyses answers of managers who responded to the questions listed in a ready-made questionnaire. The result of this thesis leads to determination of the most important communication skill which is essential for the successful manager.

Keywords

komunikace, vývoj, proces komunikace, verbální komunikace, neverbální komunikace

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2011

Identifikátor: 19597

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Kateřina Burešová

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta humanitních studií

Bakalářský studijní program / obor:
Filologie / Anglický jazyk pro manažerskou praxi