Vliv COVID-19 na pracovní motivaci v hotelnictví

Quynh Trang Phamová

Diplomová práce

The Impact of COVID-19 on Work Motivation in Hospitality

Anotace:

Cílem diplomové práce je zanalyzovat motivaci k práci u hotelových pracovníků po dopadu epidemiologické krize koronaviru COVID-19.V teoretické části práce je rozebírána obecná problematika motivace, pracovní motivace, jejího vlivu na výkonnost a charakteristika práce v hotelnictví. Zároveň je zde rozebíráno téma koronaviru a jeho dopadu na cestovní ruch. Praktická část se věnuje dotazníkovému šetření, jehož smyslem je zjistit, zda hoteloví zaměstnanci ztratili vlivem pandemické krize motivaci pracovat v hotelnictví a zda v něm chtějí zůstat. Na závěr jsou uvedena vhodná doporučení pro vedení hotelu a personální oddělení ke snížení nespokojenosti a uchování si loajality zaměstnanců během koronakrizové situace.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to analyse the work motivation of hospitality employees after the impact of the epidemiological crisis of the coronavirus disease COVID-19. The theoretical part of the thesis discusses the general issues of motivation, work motivation, its impact on performance and characteristics of work in the hotel industry. Concurrently, the theoretical part investigates the problematic of coronavirus disease and its impact on tourism. The practical part is devoted to a questionnaire survey, which purpose is to find out whether the hotel employees have lost the motivation to work in the hospitality due to the pandemic crisis and whether they want to stay in this field. In conclusion, appropriate recommendations are given for the hotel management and human resource department to reduce dissatisfaction and maintain employee loyalty during the coronavirus crisis.

Klíčová slova

pracovní motivace, motivace, práce v hotelu, hotelnictví, hoteloví zaměstnanci, epidemie, koronavirus, COVID-19

Keywords

work motivation, motivation, hotel employees, hospitality, COVID-19, coronavirus, epidemic, hotel work

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 1. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2021
• Vedoucí: Jan Žufan
• Oponent: Zuzana Kvítková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Cestovní ruch