Zpět na vyhledávání

Bc. Petr Štefáček

Diplomová práce

Využití podnikových znalostí pro zlepšení služeb zákazníkům

Using of company knowledge for better customers services
Anotace:
Diplomová práce se zabývá využitím podnikových znalostí pro zlepšení služeb zákazníkům společnosti Petraco. V první části diplomové práce jsou popsána teoretická východiska týkající se marketingu, klíčových marketingových koncepcí a marketingu služeb. Ve druhé části diplomové práce jsou tato východiska prakticky využita a doplněna o jednotlivé marketingové analýzy. Ve třetí části diplomové práce jsou …více
Abstract:
This diploma thesis deals with the use of business knowledge to improve customers services of the company Petraco. The first part of the diploma thesis describes the theoretical bases regarding marketing, key marketing concepts and service marketing. In the second part of the diploma thesis these bases are used in practice and supplemented by individual marketing analyses. The third part of the diploma …více
 

Klíčová slova

SWOT analýza konkurenční jádro PESTLE analýza BCG matice marketingový mix podnikové znalosti marketing služeb.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2018
Identifikátor: https://is.sting.cz/th/yy4al/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 30. 5. 2018
  • Vedoucí: doc. Ing. Josef Dobřický, CSc.
  • Oponent: Ing. Barbara Chromiaková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • všem autentizovaným
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Akademie Sting
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Akademie Sting

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce