Zpět na vyhledávání

Bc. Petr Štefáček

Master's thesis

Využití podnikových znalostí pro zlepšení služeb zákazníkům

Using of company knowledge for better customers services
Abstract:
Diplomová práce se zabývá využitím podnikových znalostí pro zlepšení služeb zákazníkům společnosti Petraco. V první části diplomové práce jsou popsána teoretická východiska týkající se marketingu, klíčových marketingových koncepcí a marketingu služeb. Ve druhé části diplomové práce jsou tato východiska prakticky využita a doplněna o jednotlivé marketingové analýzy. Ve třetí části diplomové práce jsou …more
Abstract:
This diploma thesis deals with the use of business knowledge to improve customers services of the company Petraco. The first part of the diploma thesis describes the theoretical bases regarding marketing, key marketing concepts and service marketing. In the second part of the diploma thesis these bases are used in practice and supplemented by individual marketing analyses. The third part of the diploma …more
 

Keywords

SWOT analýza konkurenční jádro PESTLE analýza BCG matice marketingový mix podnikové znalosti marketing služeb.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2018
Identifier: https://is.sting.cz/th/yy4al/

Thesis defence

  • Date of defence: 30. 5. 2018
  • Supervisor: doc. Ing. Josef Dobřický, CSc.
  • Reader: Ing. Barbara Chromiaková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie Sting
Složka Reference to the local database directory of the institution