Marketingová komunikace zaměřená na generaci Y ve společnosti Telefónica O2

Mgr. Andrea Bačíková

Diplomová práce

Marketing Communication aimed at Generation Y in Telefónica O2 company

Anotace:

Cílem diplomové práce je analýza marketingové komunikace zaměřené na Generaci Y v telekomunikační společnosti Telefónica. Teoretická část práce je věnována vymezení pojmu marketingová komunikace a bližšímu seznámení s generací Y a jejím vztahem k telekomunikacím. Není zde opomenut ani výčet prostředků, které je vhodné při komunikaci zaměřené na mladé použít. Své místo zde dostává i fenomén současné doby – sociální média, která jsou pro Generaci Y příznačná. Praktická část v úvodu představuje společnost Telefónica a zabývá se analýzou trhu a největších potencionálních konkurentů v dané oblasti. Je podrobně popsán způsob sběru dat, která jsou analyzována. V závěru práce jsou formulována jednotlivá doporučení pro úspěšnou marketingovou komunikaci uzpůsobenou generaci Y.

Abstract:

The aim of my final thesis is to analyse marketing communication focused on the Generation Y in the telecommunication company Telefónica. The theoretical part of the thesis is dedicated to the definition of the concept of marketing communication with the Generation Y and its relation to the telecommunication. The enumeration of communication mediums suitable for the communication with the youth segment is not being ommited here. Its place gets as well the contemporary phenomenon – the social media, which are characteristic for the Generation Y. The practical part of my thesis presents the Telefónica company and deals with the analysis of the market and its most significant potential competitors in this area. Further the data collection method is being described and analysed later. On the basis of this data analysis necessary steps are being taken which takes us to the conclusion of this thesis which consist in several recommendations for a successful marketing communication adapted to the Generation Y.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, Generace Y, telekomunikace, online marketing, sociální média, percepce značky. Marketing communication, Generation Y, telecommunication, social media, brand perception.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2014
• Vedoucí: PhDr. Adolf Vodrážka
• Oponent: doc. Dr. Zdeněk Cecava, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace