Zhodnocení marketingového mixu vybrané spediční firmy

Petra GREGOROVÁ

Bakalářská práce

Evaluation of marketing mix of selected transport company/forwarding agency

Anotace:

Předložená bakalářská práce pojednává o marketingovém mixu dopravní firmy. Nejdříve jsou postupně teoreticky popsány všechny části rozšířeného marketingového mixu ? produkt, cena, distribuce, komunikace, procesy a lidé, které jsou zaměřeny především na specifika dopravní firmy. Dále je zde stručně uvedena charakteristika situační analýzy zaměřená zejména na analýzu konkurence. Všechny tyto teoretické poznatky poté aplikuji na mnou vybranou konkrétní firmu Lagarde Spedition spol. s r.o. Tuto společnost jsem obecně charakterizovala a analyzovala prostředí, ve kterém se nachází, prostřednictvím PEST a SWOT analýzy. Stěžejní část tvoří vypracovaný a zhodnocený marketingový mix společnosti, na který navazuje analýza konkurence. Tu jsem zhodnotila Porterovým modelem pěti sil a také jsem provedla rozbor konkurence na místním i celorepublikovém trhu. V rámci této analýzy byl proveden také mystery shopping. Na závěr jsou vypracovány zlepšující opatření, která vycházejí z předtím zjištěných nedostatků jak v marketingovém mixu, tak v konkurenčním postavení. Společnosti doporučuji intenzivnější propagaci včetně konkrétních návrhů, poptávkový formulář, zavedení kurýrní služby a akce pro zákazníky i klienty.

Abstract:

This work deals with marketing mix of Transport Company. At first I have described gradually and theoretically all of the parts of marketing mix ? product, price, place, promotion, process and people, that focus on specifics of transport company. Then I have shortly written about situational analysis, mainly about competition analysis. All of this theoretical knowledge I have converted on my selected company ? Lagarde Spedition Ltd. I have described this company in general and analysis environment, in which it functions, by PEST and SWOT analysis. The biggest part of this work is the worked out and evaluated marketing mix of company and competition analysis, which I have evaluated with Porter five forces analysis. I have also made an analysis of the competition on local market and on the national market. In these competitive companies I have made mystery shopping. In the end I have conceived improvement measures that proceed of the previously identified imperfections in marketing mix and in competitive position. I have recommended the company more intensive promotion (including specific proposals), demand form, implementation of courier service and events for customers and clients.

Klíčová slova

marketingový mix, situační analýza, analýza konkurence, mystery shopping

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2012

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lenka Králová, Ph.D.

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI

Fakulta ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management obchodních činností