Věrnostní program vybrané organizace

Bc. Tereza Jíšová

Bakalářská práce

Loyalty Programme of a Company

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou věrnostních programů a jejich rolí v rámci integrované marketingové komunikace. Práce je rozdělená na teoretickou a praktickou část. V teoretické části se zabývám vymezením hlavních teoretických východisek v rámci podpory prodeje, resp. věrnostních programů. Úvod do praktické části je věnován charakteristice společnosti Starbucks, jejímu věrnostnímu programu a komparaci konkurenčních věrnostních programů. V závěru zhodnocena anketa zabývající se věrnostním programem společnosti Starbucks.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the problem of loyalty programs and their role in integrated marketing communications. This thesis is divided into a theoretical and practical part. The theoretical part focuses on the definition of the main theoretical assumptions concerning the sales promotion and loyalty programs in particular. Introduction to the practical part is devoted to characteristics of the Starbucks company and their loyalty program inclusive of comparison of the program with those of their main competitors’. In the end, evolution of the survey dealing with the Starbucks company’s loyalty program is presented.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, podpora prodeje, věrnostní program, Starbucks

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2015
• Vedoucí: Ing. Vilém Kunz, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Michal Tomčík, PhD.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace