Využití kvalitativních výzkumů a prvků designu služeb v prostředí rozhlasové stanice

Bc. Bedřich Musil

Diplomová práce

Application of qualitative research and elements of service design in the radio station environment

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na využití kvalitativních výzkumů a prvků designu služeb v prostředí regionální komerční rozhlasové stanice. Soustředí se především na odlišné druhy informací, které stanice dostává z pravidelně prováděných kvantitativních šetření, a informací, jež by mohla získat pomocí dalších, tentokrát kvalitativních, výzkumů s přihlédnutím k procesu její remediace a měnícím se způsobům komunikace s uživateli. V teoretické části mapuje základní koncepty v oblasti rozhlasového vysílání, remediace a popisuje též stávající praxi mediálních výzkumů v komerčním rozhlase. V empirické části pak analyzuje výstupy z existujících kvantitativních šetření a dává je do souvislostí s vlastním, autorem provedeným, kvalitativním výzkumem uživatelů Hitrádia Vysočina. Zaměřuje se na obohacení existující palety dat a informací o ty, které byly získané prostřednictví nově provedených šetření s využitím prvků designu služeb.

Abstract:

The dissertation focuses on application of qualitative researches and features of service design in working environment of local radio station. It applies one´s mind to different kinds of information, which station gets from quantitative researches and information, which could gain with a help of others, this once qualitative researches and with taking account of proces of remediation and changing ways of communication with users. In the theoretic part the dissertation maps elementary conceptions of the radio broadcasting, remediation and almost describes currently practice of the media researches in the commercional radio. In the empirical part, the dissertation analyses conclusions from quantitative researches and puts them to context with the qualitative research of Hitradio Vysočina´s users which made the author of the dissertation. He focuses of existing set of data and information and for getting reachment of them by new researches which include features of services design.

Klíčová slova

Kvalitativní výzkum, Hitrádio Vysočina, design služeb, komerční rozhlas, kvantitativní výzkum, remediace, qualitative research, service design, commercial radio, quantitative research, remediation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2015
• Vedoucí: PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D.
• Oponent: M.Sc. Adam Hazdra

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Informační studia a knihovnictví / Informační studia a knihovnictví