Komparace nabízených produktů vybraných jazykových agentur/škol se zřetelem na potřeby předem definovaného klienta

Bc. Katarína Soukup Bratinková

Bachelor's thesis

Abstract:

Předmětem bakalářské práce je komparace nabízených produktů vybraných jazykových škol se zřetelem na potřeby předem definovaného klienta a následná volba nejvhodnějšího dodavatele požadovaných služeb. Klientem je společnost, která má zájem o jazykové kurzy v angličtině pro svoje zaměstnance. Cílem bakalářské práce je na základě komparace produktů vybraných jazykových škol najít nejvhodnější produkt pro předem definovaného klienta. Pro účely volby produktu, který v nejvyšší možné míře naplňuje požadavky klienta, jsou použity dotazníky a metoda komparace. Pomocí dotazníků jsou zjištěny a formulovány konkrétní požadavky na firemní jazykové vzdělávání a následně také prozkoumány možnosti jednotlivých jazykových škol těmto požadavkům vyhovět. Takto získané údaje jsou použity pro výběr nejvhodnější jazykové školy, a to pomocí metody komparace. Výsledkem je doporučení optimální jazykové školy. Na základě uvedeného šetření a také na základě vlastního výzkumu je taktéž zmapována nabídka vytipovaných jazykových škol a jejich způsoby odlišení se od konkurence, doložení kvality výuky a garance pokroku účastníků. Závěrem tohoto šetření je možné konstatovat, že nabídka jazykových škol je víceméně identická a že i v případě poptávky po produktu, který se v jejich portfoliu nenachází, proklamují školy ochotu takovémuto požadavku vyhovět. Nejvýznamnějším způsobem odlišení se od konkurence je nabídka jazykových auditů a použití specifické výukové metody. Všechny jazykové školy prezentují kvalitu svojí výuky hlavně prostřednictvím svých lektorů. Monitorování pokroku studentů je zajišťováno pomocí průběžných a závěrečných testů.

Abstract:

The subject of this bachelor thesis is the comparison of some offered products provided by a selection of language schools at the same time taking the needs of a predefined client into account, followed by the process of choosing the most suitable provider of these services. The client is a company which is interested in language courses for its employees. The aim of the thesis is to find the best product for a predefined client using the method of comparing certain language schools. To choose the product that would fulfill the demands of the client best, a range of questionnaires and the method of comparison are used. Using the questionnaires, specific requirements of company language education are found out and stated and subsequently the possibilities of chosen language schools to keep these requirements are examined. The findings gathered in this way are used to select the suitable language school through the method of comparison resulting in recommendation of optimal language school. Based on the investigation mentioned above and also including my own research the offer of chosen language schools, the ways how they differ from the competiton, evidence of the quality of teaching and how they guaratee participants´ progress is created. At the end of this research it can be said that the offer of language schools is almost identical and even in case of asking for a product which is not available in their portfolios, they claim to be proactive towards such a demand. The most significant way how they differentiate from the competition is the possibility of language audits and using a distinctive teaching method. All the language schools do present their own quality mainly through the quality of their lecturers. Progress and closing tests are used to monitor progress.

Keywords

Vzdělávání, firemní, jazykové, produkt, anglický jazyk, jazyková škola, komparace produktů Education, corporate, language, product, English language, language school, product comparison

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 7. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 1. 9. 2015
• Supervisor: PaedDr. Mgr. Zdeněk Caha, Ph.D.
• Reader: Mgr. Šustrová Pavlína

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management