Využití marketingu ve veřejném a neziskovém sektoru

Bc. Gisela Lapáčková

Bachelor's thesis

The implementation of the marketing in public and non-profit sector

Anotácia:

Tato práce pojednává o marketingu jako důležité součásti procesů řízení ve strategických veřejných podnicích. Sociální funkce vyplývající z vlastnictví podniků státem by měla být v zásadě pojímána z hlediska zájmu občanů. Proto práce mapuje všech 7 P marketingového mixu služeb za účelem zjistit, zda-li se prakticky přizpůsobily účelům, pro něž byly založeny. Jedním ze záměrů je představit specifika marketingového mixu ve veřejných podnicích oproti soukromé sféře. Práce obsahuje dílčí výsledky dotazníkového šetření, kde zjištěné skutečnosti vypovídají o marketingových vztazích v podniku, činnostech zaměřených na zákazníka, vztazích s médii i funkčních vazbách na stát.

Abstract:

The main goal of this bachelor thesis is to introduce an overview of actual marketing tools and trends in strategic public utilities. This work is based on 7 P core methods of services marketing and other issues associated with their society mission. The questionnaire analysis, based on data obtained from public utilities, permits the objektive evaluation and comparison of managing service parameters. Practicle examples show successes and failures their marketing activities and projects.

Kľúčové slová

Veřejný podnik, státní podnik, marketing služeb, veřejný účel, zákazník, propagace, reklama, Public utility, public corporation, services marketing, public purpose, customer, promotion, advertising

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2012
• Vedúci: Ing. Zuzana Khendriche Trhlínová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Pavla Varvažovská, Ph.D.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / odbor:
Economic Policy and Administration / Public Administration