Uplatnění komunikačního mixu při ovlivňování spotřebitele

Mgr. Jana Zahradníčková

Diplomová práce

Using of communication mix in reaction to consumer

Anotace:

ZAHRADNÍČKOVÁ, J. Uplatnění komunikačního mixu při ovlivňování spotřebitele: diplomová práce. Brno: Masarykova univerzita, Fakulta pedagogická, Katedra občanské výchovy, 2008. Vedoucí diplomové práce Ing. Oldřich Králík, CSc. Tato diplomová práce je zaměřena na analýzu chování spotřebitelů při uplatnění nástrojů stimulování prodeje. Cílem je zjistit a posoudit do jaké míry ovlivňují tyto nástroje, např. ochutnávky, reklama, promo akce, akční cena, nákupní a spotřební chování spotřebitelů. Práce je rozdělena na dvě hlavní části. V první části - teoretické se věnuji problematice marketingu a podrobnému popisu jednotlivých nástrojů stimulování prodeje. Druhá polovina - praktická je částí výzkumnou. V rámci marketingového výzkumu jsem zjišťovala a analyzovala reakce spotřebitelů, žijících na území České republiky, na užívání nástrojů podpory prodeje, které z nich považují za nejefektivnější. K získání informací a následnému zpracování jsem využila vypracovaný dotazník a dále mé osobní zkušenosti s prací hostesky. Výsledky průzkumu jsou obsaženy v praktické části práce.

Abstract:

ZAHRADNÍČKOVÁ, J. Using of Communication Mix in Reaction to Consumer: Diploma Thesis. Brno: Masaryk University, Pedagogical Faculty, Department of Civics, 2008. Leader of diploma thesis Ing. Oldřich Králík, CSc. This diploma thesis is aimed at analysis of consumer purchasing behaviour, which is connected with using of promotional tools. The main objective is to find out and judge how many of these promotional tools (such as foodstuffs sampling, advertising, sales promotion, public relation, personal selling, sales, coupon and other various kinds of adventageous actions) influence their decision-making process. This thesis consists of two main parts. The first part is theoretical. It focuses on the dilemma of marketing and detailed description of separate promotional tools. Market research is carried out in the second practical part. The research has investigated reactions of Czech consumers to the use of promotional tools. It was found out, which tools are the most effective and popular. The research was undertaken by filling out the questionnaires. An outcome of the research and my personal experience as a hostess have allowed me to obtain true and objective pieces of information. The entire results can be found in the practical part of this diploma thesis.

Klíčová slova

Klíčová slova, marketing, komunikační mix, stimulování prodeje, spotřebitel. Keywords, communication mix, stimulation of selling, consumer.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2008
• Vedoucí: Ing. Oldřich Králík, CSc.
• Oponent: PhDr. Jana Skácelová

Masarykova univerzita

Pedagogická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Učitelství pro základní školy (pětileté) / Učitelství občanské výchovy pro základní školy