Role sociálních médií v nákupním chování spotřebitelů

Michaela ŠKORVÁNKOVÁ

Bachelor's thesis

The role of Social Media in Consumer Buying Behavior

Abstract:

Tato bakalářská práce se věnuje velmi aktuální tématice, a to využívání sociálních médií k ovlivňování nákupního chování spotřebitelů. Práce byla zaměřena na konkrétní segment spotřebitelů nakupujících oblečení a obuv. V rámci práce autorka definovala základní pojmy, seznámila čtenáře s rozšiřující tématikou a představila výsledky svého dotazníkového šetření. Prostřednictvím tohoto šetření zjišťovala především postoj spotřebitelů k aktuálním trendům. Mezi zmiňované trendy například zahrnuje propojování marketingové komunikace firem skrze sociální média, respektive konkrétní profily na sociálních sítích, nebo prezentaci skrze vlivné osobnosti. Analyzovala také nákupní chování v rámci zadaného segmentu obecně. Následně z výsledků svého šetření vyvodila závěry a doporučení, které poukazují na aktuální roli sociálních médií v nákupním chování vybrané skupiny spotřebitelů.

Abstract:

This bachelor thesis is targeted to very actual topic primarily to the use of social media influencing consumers buying behavior. The thesis was focused on a specific segment, a group of consumers buying clothes and shoes. Within the thesis the author defined the basic terms, introduced the expanding theme and presented the results of the questionnaire research. Through this research was mainly determined the attitude of consumers to actual trends. These trends mean for example interconnecting marketing communications between companies and consumers through social media, mainly through companies profiles on social networks or through presentation of influential personas. The author also analyzed the purchasing behavior within the given segment in general. Subsequently, the author made recommendations for practice. The conclusions from the results of research shows the actual role of social media in the consumers buying behavior of a specific consumers segment.

Keywords

sociální média, sociální sítě, nákupní chování spotřebitelů, marketingový mix

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 4. 2019

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Michal Mičík, Ph.D.

University of West Bohemia

Faculty of Economics

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Retail Management