Srovnání marketingového mixu mobilního a virtuálního operátora

Bc. Karolína Kuchařová

Bachelor's thesis

Comparison of the marketing mix mobile and virtual operator

Abstract:

Tématem bakalářské práce je „Srovnání marketingového mixu mobilního a virtuálního operátora“. Úvod se bude zabývat marketingovým procesem a jeho jednotlivými částmi, poté shrne telekomunikační prostředí v ČR z pohledu tří „velkých hráčů“ a zároveň několika vybraných virtuálních operátorů. V praktické části se práce zaměří na srovnání marketingového mixu vybraného mobilního operátora Vodafone a virtuálního operátora BLESKmobil. Cílem bakalářské práce je konfrontovat povědomí zákazníků o dvou vybraných operátorech, názory na jejich produkty a jejich znalost s reálnými počty zákazníků získanými za vybrané období a mediálními rozpočty obou operátorů. Tzn., potvrdit nebo vyvrátit hypotézu, že oblíbenost určité značky je dána mediálním rozpočtem a vypovídá o množství zákazníků daného subjektu a případně, jaké další proměnné hrají v procesu získávání zákazníků roli.

Abstract:

The topic of this Bachelor´s Thesis is "Comparison of the marketing mix of mobile and virtual operator". At the beginning, the work will focus on marketing process and its individual parts, then summarize the telecommunications environment in the Czech Republic from the perspective of the three "big players" as well as a few selected virtual operators. The practical part of the work will focus on the comparison of the marketing mix of mobile operator Vodafone and virtual operator BLESKmobil. The goal of this thesis is to confront customer awareness of both brands, their views on products, product knowledge and compare this with real numbers of customers and media budgets of both operators. It means, to prove or disprove whether a certain brand popularity is due to media budget and refers to the number of customers and if so, what additional variables play a role in the process of customer acquisition.

Keywords

Konkurence, marketingový mix, mobilní operátor, virtuální operátor, Vodafone, zákazník.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 4. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 7. 6. 2016
• Supervisor: Ing. Petra Jílková, Ph.D.
• Reader: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication