Profil manažera v organizacích cestovního ruchu

Jana Hubáčková

Master's thesis

Manager's Profile in Tourism Organizations

Abstract:

V diplomové práci byly zjištěné poznatky získané pomocí finálních výstupů plynoucích z kvalitativního výzkumu, formou polostrukturovaných rozhovorů, ze kterých plyne, že klíčové kompetence, kterými by měl manažer 21. století disponovat a rozvíjet jsou následující: zdatnost emoční inteligence, interpersonální percepce, dále byla přisouzena důležitost schopnosti aktivního naslouchání, umění efektivně delegovat, souladu manažerských profesních a osobních hodnot, time managementu a schopnosti „umět se učit.“ Důležitost je také zdůrazněna pro dostatečnou psychickou i emocionální vybavenost a zralost manažera, sebereflexi či duševní hygienu. Byla prokázána také přímá souvislost mezi motivací, výkonem a spokojeností. Komparace kulturních odlišností Anglie a České republiky, byla v rámci výzkumu prokázána, poznatelně vyšší míra podobností názorů, postojů, poznatků a pohledů s minimálními rozdílnostmi a odlišnostmi v rámci interkulturního managmentu. Největší rozdílnost byla identifikována v rámci dimenze „Vyhýbání se nejistotě,“ konkrétně k přístupu manažerů k inovativním změnám. Rozdíly byly spatřeny také v rozdílném stylu vedení lidí. Z důvodu poměrně malé četnosti respondentů (10) slouží tento výzkum jako předvýzkum k dalšímu možnému bádání a opětovnému ověření důležitosti klíčových kompetencí manažera spolu s hledáním dalších kulturních odlišností.

Abstract:

The diploma thesis revealed the findings obtained through the final results of qualitative research, in the form of semi-structured interviews, which show that the key competencies that a 21st century manager should have and develop are the following: emotional intelligence, interpersonal perception, the ability to listen actively, the art of delegating effectively, the harmony of managerial professional and personal values, time management and the ability to "learn to learn" were also given importance: self-reflection or mental hygiene. A direct link between motivation, performance, and satisfaction has also been demonstrated. In comparing the cultural differences between England and the Czech Republic, the research showed a noticeably higher degree of similarities in opinions, attitudes, knowledge, and views with minimal differences and differences within intercultural management. The most significant difference was identified within the dimension "Avoiding uncertainty," specifically in managers' approach to innovative change. Differences were also seen in the different leadership styles. Due to the relatively low number of respondents (10), this research serves as preliminary research for further possible research and re-verification of the importance of the key competencies of the manager, along with the search for other cultural differences.

Keywords

profil manažera, kompetence manažera, osobnost a předpoklady manažera, předpoklady pro úspěch manažera, duševní hygiena, motivace, time management, interkulturní rozdíly, kulturní dimenze, Česká republika, Velká Británie, leadership, komunikační dovednosti, hodnoty manažera, delegování

Keywords

manager&apos, s profile, competencies of a manager, personality and assumptions of a manager, personality and assumption for the success of the manager, mental hygiene in the life of a manager, motivation, time management, intercultural differences, cultural dimensions, Czech Republic, Great Britain, leadership, communication skills, values of a manager, delegation

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2022
• Supervisor: Jan Žufan
• Reader: Blanka Bejdáková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Cestovní ruch