Společenská odpovědnost firem a její vliv na image firmy

Mariia Topilina

Diplomová práce

Corporate social responsibility and its impact on corporate image

Anotace:

Diplomová práce se věnuje tématu společenské odpovědnosti jako jednomu z prvků firemní identity. Cílem je provést analýzu CSR aktivit konkrétní společnosti na finančním trhu, určit jejich vliv na firemní image a vytvořit doporučení pro zlepšení současné situace v podniku. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí: teoreticko-metodologické a praktické. Teoretická část je představena literární rešerší tématu společenské odpovědnosti. Je popsána historie konceptu, proces implementace CSR, jeho přínosy a kritika. Druhá polovina rešerše se zabývá firemní image a společenskou odpovědností z pohledu marketingu, její interní a externí komunikací. Empirická část obsahuje primární a sekundární výzkumy. Primární je tvořen vlastním kvantitativním výzkumem pomoci dotazníkového šetření. Na základě vyhodnocení jsou navržena doporučení pro obohacení CSR politiky podniku a posílení firemního image v očích veřejnosti.

Abstract:

This master thesis is devoted to corporate social responsibility as one of the elements of corporate identity. The aim is to analyze the CSR activities of the company Česká spořitelna a.s., determine their impact on the corporate image and create recommendations for improving the organization’s current situation. The thesis is divided into two parts: theoretical and practical. The first part is dedicated to social responsibility, its history, the process of CSR implementation. At the same time, its benefits and criticism are also described. The second half deals with the corporate image and social responsibility presented in the marketing perspective, its internal and external communication. The empirical part contains primary and secondary research. To collect the data regarding awareness of CSR activities and their influence on the corporate image the questionnaire survey is used. Based on the results, the recommendations are proposed to enrich the company's CSR policy and strengthen the company's image in the eyes of the public.

Klíčová slova

reputace, CSR, firemní image, Společenská odpovědnost firem, Triple-Bottom-Line

Keywords

corporate image, reputation, Triple-Bottom-Line, Corporate social responsibility, CSR

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 7. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2021
• Vedoucí: Oldřich Vávra
• Oponent: Lucie Martincová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management