Vliv značky na kupní chování spotřebitele

Markéta Mašatová

Diplomová práce

The influence of brand on consumer buying behavior

Anotace:

Daná problematika je řešena ve vazbě na specifický druh značek, privátní značky.Tato práce má stanovený cíl zhodnotit postavení privátních značek maloobchodníchřetězců v České republice a provést výzkum vnímání těchto značek spotřebiteli, za pomocidotazníkového šetření.V teoretické části práce je vysvětlena podstata marketingu, proces STP(segmentace, targeting, positioning), marketingový mix a jeho jednotlivé části. Dále jepopsáno chování spotřebitele, proces rozhodování kupujícího a výzkum trhu. V návaznostije objasněn pojem značka, význam značky, řízení značky a dělení značek.V praktické části je popsána privátní značka, její rozdělení a postavení na českémtrhu. Dále jsou stanoveny výzkumné otázky, vyplývající z teoretické části práce. Poté jepomocí dotazníkového šetření zjištěno vnímání privátních značek českými spotřebiteli,například jakou důvěru privátní značky u spotřebitelů vzbuzují a jaké privátní značkyznají. Dále jsou zodpovězeny položené výzkumné otázky a ze zjištěných výsledků jeuvedeno doporučení pro uvedené obchodní řetězce. Například by měly zhodnotit postaveníprémiových značek na trhu a zavést jejich propagaci nebo zaměřit se na nové odvětvíprivátních značek a uspokojit tak potřeby dalšího segmentu zákazníků (dia výrobky).

Abstract:

The issue is solved in relation to a specific kind of brand, private label. This thesishas a stated goal to evaluate the status of private brands of retail chains in the CzechRepublic and carry out of research on consumer perceptions of the brand, with the help ofquestionnaires.The theoretical part explains the essence of marketing, process of STP(segmentation, targeting, positioning), marketing mix and its individual parts. Hereinafter,it is described consumer behavior, process of decision making buyer and market research.The following describes the brand, the importance of brand, brand management and branddivision.The practical part describes the private brand, its distribution and its position on theCzech market. Further, the following research questions, which these are arising from thetheoretical part. Then, using a questionnaire survey is revealed the perception of privatelabels of Czech consumers, such as private brands such confidence among consumers andraise those private brands they know. Furthermore, the research questions are answeredand the findings indicated the recommendations for these retail chains. For example, theyshould rate the status of premium brands in the market and they should include theirpromotion or focus on new industry of private label and satisfy the needs of anothersegment of customers (dia products).

Klíčová slova

marketingové nástroje, segmentace, targeting, positioning, značka, privátní značka, spotřebitel, kupní chování, obchodník, výrobce

Keywords

marketing tools, segmentation, targeting, positioning, buying behavior, consumer, private label, retailer, producer, brand

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 11. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Vokáčová

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika