Determinanty spokojenosti klientů se službami ve vybrané oblasti veřejného sektoru – Mgr. Hana Juříková
Mgr. Hana Juříková
Bachelor's thesis
Determinanty spokojenosti klientů se službami ve vybrané oblasti veřejného sektoru
The determinants of customer satisfaction with services in selected public sector branch.
Abstract:
Práce je zaměřena na zjišťování determinant spokojenosti klientů se službami ve vybrané oblasti veřejného sektoru. Touto vybranou oblastí je základní školství. V teoretické části práci jsou prezentována teoretická východiska provedeného empirického výzkumu z oblasti veřejných služeb obecně a také konkrétně pro školství, dále metody zjišťování kvality služeb. Teoretická část se dále zabývá spokojeností …moreAbstract:
My school work is intented on determinates of investigation with client´s satisfaction with service in choosen area of public sector. My choosen area it is basic education. In theoretic part there are presentated theoretical background of empirical research of public service´s area generally and also factually for education, further on investigation with service´s quality. The theoretical part deals …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2014
Identifier:
https://is.muni.cz/th/ujrry/
Thesis defence
- Date of defence: 3. 6. 2014
- Supervisor: doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc.
- Reader: Ing. Svatava Nunvářová, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
JUŘÍKOVÁ, Hana. \textit{Determinanty spokojenosti klientů se službami ve vybrané oblasti veřejného sektoru}. Online. Bachelor's thesis. Brno: Masaryk University, Faculty of Economics and Administration. 2014. Available from: https://theses.cz/id/ncgl7c/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationBachelor programme / field:
Economic Policy and Administration / Public Economics and Administration
Theses on a related topic
-
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami: kritéria spokojenosti s veřejnými knihovnami
Markéta Veselá -
Mapování spokojenosti klientů s pečovatelskou službou na Plzni severu
Marie KASALOVÁ -
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami: kritéria spokojenosti s veřejnými knihovnami
Markéta Veselá -
Kvalita života seniorů v zařízeních pobytových sociálních služeb v době současné pandemické situace na příkladu vybrané pobytové služby ve městě Orlová
Zuzana Habreková -
Kvalita a management kvality poskytovaných stravovacích služeb v gastronomii
Eliška Rysulová -
Kvalita služeb a kvalita zážitku pro sítě nové generace
Jiří Vaněk -
Kvalita služeb poskytovaná v příspěvkové organizaci Barevné domky Hajnice
Denisa Gallová -
Kvalita nabídky služeb vybraných pražských restaurací se zaměřením na španělskou kuchyni
Denisa Jarošová