Marketingová komunikácia komerčnej banky

Bc. Martina Vrbenská

Bachelor's thesis

Commercial Bank Marketing Communication

Abstract:

The thesis deals with marketing communication in commercial bank. The thesis consists of three chapters. The first one is focused on theoretical view of marketing communication. Firstly the name of marketing is defined and finance marketing specifications are referred. Then the marketing mix is defined and marketing mix tools are characterised. Marketing communication, as one of all marketing mix tools, is referred in more details. In marketing communication thesis focuses on the marketing communication itself, as well as on its tools. In the conclusion of the first chapter there are new trends of marketing communication characterised. The second chapter analyses marketing communication tools, namely advertising, sale support, public relations, direct marketing and personal sale, as well as new trends of marketing communication, namely digital and mobile marketing in Slovenská sporiteľňa, a. s. In the conclusion of this chapter there is an evaluation of questionnaire that was provided to clients of Slovenská sporiteľňa, a. s. for their answers to the question, how they perceive marketing communication. The third chapter brings proposals of how to streamline communication in Slovenská sporiteľňa, a. s. more effective.

Abstract:

Bakalárska práca sa zaoberá marketingovou komunikáciou v komerčnej banke. Bakalárska práca má tri kapitoly. Prvá kapitola je zameraná na teoretický náhľad v marketingovej komunikácii. Najprv je definovaný pojem marketing a poukázanie na špecifiká finančného marketingu. Potom je definovaný marketingový mix a charakterizované nástroje marketingového mixu. Podrobnejšie zo všetkých nástrojov marketingového mixu je rozpracovaná marketingová komunikácia. V marketingovej komunikácii je zameranie jednak na samotnú charakteristiku marketingovej komunikácie a aj na jej nástroje. V závere prvej kapitoly sú charakterizované nové trendy marketingovej komunikácie. Druhá kapitola analyzuje nástroje marketingovej komunikácie a to reklamu,podporu predaja, public relations, priamy marketing a osobný predaj a tiež nové trendy marketingovej komunikácie a to digitálny a mobilný marketing v Slovenskej sporiteľni a. s. V závere tejto kapitoly je vyhodnotenie dotazníka, ktorý bol poskytnutý klientom Slovenskej sporiteľne, a. s., na to ako vnímajú marketingovú komunikáciu. Tretia kapitola prináša návrhy na zefektívnenie komunikácie v Slovenskej sporiteľni, a. s.

Keywords

marketing, marketingový mix, marketingová komunikácia, reklama, podpora predaja, public relations, priamy marketing, osobný predaj, nové trendy marketingovej komunikácie, marketing mix, marketing communication, advertising, sale support, direct marketing, personal sale, new trends of marketing communication

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 5. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 26. 6. 2012
• Supervisor: Ing. Viktória Ďurajová, PhD.
• Reader: Ing. Eva Poliačiková, PhD.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management