Corporate Social Responsibility and its Effect on Consumer Preferences in Ghana

Jessica Aferi Sarpong

Bachelor's thesis

Společenská odpovědnost podniků a její důsledek na zákazníkův výběr v Ghaně

Abstract:

AbstraktZávěrečná práce se zaměřila na zkoumání vlivů CSR aktivit společnosti Guinness Ghana Breweries Ltd na značku společnosti pomocí aplikace konceptu Triple Bottom Line. Padesát (50) respondentů složených ze zaměstnanců a vedení společnosti Ghana Breweries Limited odpovědělo na otázky týkající se postupů CSR a programů společnosti Ghana Breweries Limited. Bylo zjištěno, že navzdory široce koncipovanému názoru, že činnosti v oblasti CSR jsou jen dalším nástrojem pro propagaci, mají programy CSR skutečně významný vliv na obchodní preference společností z pohledu zákazníka. Studie rovněž dospěla k závěru, že další činitelé, jako jsou propagace, reklama, kvalita služeb a výrobků, jsou také dalšími faktory, které ovlivňují preference produktů GGBL. Nicméně jiné společnosti, které se zabývají pouze tradičními způsoby propagace své značky, nedosahovaly stejné nebo lepší úrovně preferencí u zákazníků. Závěrem lze konstatovat, že aktivity a programy CSR mohou přispívat k pozitivnímupozitivní vlivu na preferenci značky a výrobků.

Abstract:

AbstractThe study set out to examine the effects of Guinness Ghana Breweries Ltd CSR activities on the company’s brand using the Triple Bottom Line. The study examined the CSR practices and programmes of Ghana Breweries Limited. Fifty (50) respondents made of staff and managment of Ghana Breweries Limited were sampled to answer questions in relation to CSR practices and programmes of Ghana Breweries Limited. The study concludes that despite the widely held view that CSR activities are just another tool for marketing products, CSR programmes actually have significant effect on the brand preference of companies. The study also concludes that other activities such as promotions, advertisement, and quality customer services and products quality are also other factor that affects the preference of GGBL products. However other companies that engage in only traditional methods to promote their brand did not have their brand preference increases in an increasing rate. The study concludes that CSR activities and programmes could have a significant effect on the preference of brand and product

Keywords

Ghana Breweries Limited, Společenská odpovědnost podniků, Triple Bottom Line

Keywords

Corporate Social Responsibility, Triple Bottom Line, Ghana Breweries Limited

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 5. 2019

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Sylvie Formánková, Ph.D.
• Reader: Monika Vencourová, Ing.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management