Analýza a návrh marketingových procesů ve společnosti AAA Auto

Ksenia Gamazova

Bakalářská práce

Analysis and proposal of marketing processes at the company AAA Auto

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu a návrh marketingových procesů ve společnosti AAA Auto. Práce začíná teoretickou částí, ve které popisuji různé metody tvorby informačních systémů, uvádím příklady modelů životního cyklu a způsoby modelování procesů. V další části přináším teoretický úvod do problematiky přípravy marketingové kampaně, kde zkoumám faktory, které ovlivňují úspěšnost marketingové kampaně. Dále následuje praktická část této práce, kterou zahajuji stručným popisem firmy AAA Auto, jejího marketingového oddělení a pokračuji analýzou vybraných procesů. Následná kapitola praktické části je věnována návrhu informačního systému, kde popisuji požadavky k informačnímu systému a vytvořené modely procesů s použitím IS. Cílem této práce je zanalyzovat důležité procesy v marketingovém oddělení, odhalit jejich nedostatky a poté navrhnout způsob jejich optimalizace pomocí informačního systému.

Abstract:

My thesis is focused on analysis and proposal of marketing processes in AAA AUTO company. Thesis starts with theoretical part, in which I describe various methods of development of information systems, provide examples of life cycle models and methods of modelling processes. In next part I provide theoretical introduction of marketing campaigns preparation. This part describes factors which influence a marketing campaigns success. Further follows practical part of this work, which begins with a brief description of AAA Auto company and its marketing department and goes on to processes analysis. The next chapter of practical part is devoted to proposal of the information system. In this chapter I describe requirements for information system and process models with the information system using.

Klíčová slova

Optimalizace procesů pomocí informačního systému, Tvorba informačního systému, EPC diagramy, Modelování procesů, Analýza procesů, Procesy v marketingovém oddělení

Keywords

process optimization using the information system, information system creation, EPC diagrams, process modeling, process analysis, Processes in marketing department

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 2. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2014
• Vedoucí: Tomáš Bruckner
• Oponent: Helena Palovská

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informatika