Spotřebitelské preference zvolené skupiny českých spotřebitelů při výběru destinace v cestovním ruchu

Bc. Kristina Bartošová

Diplomová práce

Consumer Preferences of Chosen Group of Czech Consumers within the Selection of a Destination in Tourism

Anotace:

Diplomová práce se zabývá spotřebitelskými preferencemi zvolené skupiny českých spotřebitelů při volbě destinace v cestovním ruchu. Hlavním cílem práce je provést zhodnocení spotřebitelských preferencí českých spotřebitelů narozených v letech 1982-2000 (tzv. generace Y) v rámci nákupního rozhodovacího procesu při výběru destinace v cestovním ruchu. V teoretické části jsou vymezeny základní pojmy týkající se spotřebního chování, nákupního rozhodovacího procesu a cestovního ruchu. Následující kapitola je věnována samotné generaci Y, neboť v současné době svými jedinečnými preferencemi, motivačními impulzy a nákupním chováním přetváří oblast cestovního ruchu. Ve vlastní části práce je aplikováno dotazníkové šetření, pomocí kterého jsou zjišťovány spotřebitelské postoje a preference vybrané věkové skupiny českých spotřebitelů. Dále je použito vybraných statistických metod pro testování stanovených nulových hypotéz. Na základě výsledných zjištění jsou v závěru práce vypracovány návrhy a doporučení pro subjekty působící v oblasti cestovního ruchu. Získané poznatky mohou napomoci k rozvoji popřípadě zachování činnosti podniků působících v oblasti cestovního ruchu.

Abstract:

The diploma thesis deals with the consumer preferences of selected groups of Czech consumers when choosing a destination in tourism. The main goal of this work is to evaluate the consumer preferences of Czech consumers born in the years 1982-2000 (called Generation Y) in the purchasing decision-making process when choosing a destination in tourism. The theoretical part defines the basic concepts related to consumer behavior, shopping decision-making and tourism. The next chapter is devoted to the creation of the Generation Y, if at present each unique preference, motivational impulses and shopping behavior is an overloaded area of tourism. In the actual part of the work, a questionnaire survey is applied, which is used to determine consumer attitudes and preferences of a selected age group of Czech consumers. Furthermore, selected statistical methods are used for testing Buy null hypotheses. Based on the resulting findings, at the end of the work are developed proposals and recommendations for entities operating in the field of tourism. The acquired knowledge can help to develop or influence the activities of companies operating in the field of tourism.

Klíčová slova

cestovní ruch, destinace, spotřebitel, cestovní kancelář, spotřebitelské chování, tržní segmentace

Keywords

travel agency, tourism, destination, consumer, consumer behaviour, market segmentation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Miroslava Navrátilová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj