Oportunitní jednání klientů cestovní kanceláře – Bc. Markéta Vondráková
Bc. Markéta Vondráková
Diplomová práce
Oportunitní jednání klientů cestovní kanceláře
Opportunistic behaviour of travel agency's clients
Anotace:
Předmětem diplomové práce Oportunitní jednání klientů cestovní kanceláře je zhodnocení oportunitního jednání klientů vybrané cestovní kanceláře a následný návrh opatření, jež minimalizují rizika spojená s tímto chováním. V první části práce jsou shrnuty teoretické poznatky týkající se služeb, cestovního ruchu, reklamací, oportunitního jednání a rizik. V další části práce jsou formulovány výzkumné otázky …víceAbstract:
The subject of the thesis Opportunistic behavior of travel agency's clients is the assessment of opportunistic behavior of travel agency's clients and subsequent proposal of measures that minimize the risks associated with this behavior. The first part of the thesis summarizes theoretical background of services, tourism, customer complaints, opportunistic behavior and risks. In the next part of the …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 1. 2018
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/hxfo1/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 1. 2. 2018
- Vedoucí: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
- Oponent: Ing. Jana Švecová
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasarykova univerzita
Ekonomicko-správní fakultaMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Chování firmy v průběhu ekonomických cyklů (Cestovní kancelář JK Bus - analýza)
Anna Straková -
Transformace cestovní agentury VS TOURS na cestovní kancelář
Helena Schmittová -
Thematic Analysis of Comic Books Series Sandman by Neil Gaiman
Barbora BĚŤÁKOVÁ -
Thematic Analysis of Kurt Vonnegut´s work
Barbora STAŇKOVÁ -
Analýza dopadů slevových portálů na návštěvnost vybraných ubytovacích zařízení
Lenka Novotná -
Návrh sportovního zájezdu do vybrané destinace
Eliška Hronková -
Odpovědnost cestovní kanceláře za škodu
Jana Látová -
Metoda FMEA pro hodnocení rizik v organizaci státního odborného dozoru, Technické inspekci České republiky
Libor Šubrt