Oportunitní jednání klientů cestovní kanceláře – Bc. Markéta Vondráková
Bc. Markéta Vondráková
Master's thesis
Oportunitní jednání klientů cestovní kanceláře
Opportunistic behaviour of travel agency's clients
Abstract:
Předmětem diplomové práce Oportunitní jednání klientů cestovní kanceláře je zhodnocení oportunitního jednání klientů vybrané cestovní kanceláře a následný návrh opatření, jež minimalizují rizika spojená s tímto chováním. V první části práce jsou shrnuty teoretické poznatky týkající se služeb, cestovního ruchu, reklamací, oportunitního jednání a rizik. V další části práce jsou formulovány výzkumné otázky …moreAbstract:
The subject of the thesis Opportunistic behavior of travel agency's clients is the assessment of opportunistic behavior of travel agency's clients and subsequent proposal of measures that minimize the risks associated with this behavior. The first part of the thesis summarizes theoretical background of services, tourism, customer complaints, opportunistic behavior and risks. In the next part of the …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 1. 2018
Identifier:
https://is.muni.cz/th/hxfo1/
Thesis defence
- Date of defence: 1. 2. 2018
- Supervisor: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
- Reader: Ing. Jana Švecová
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationMaster programme / field:
Economy and Management / Business Management
Theses on a related topic
-
Chování firmy v průběhu ekonomických cyklů (Cestovní kancelář JK Bus - analýza)
Anna Straková -
Transformace cestovní agentury VS TOURS na cestovní kancelář
Helena Schmittová -
Thematic Analysis of Kurt Vonnegut´s work
Barbora STAŇKOVÁ -
Thematic Analysis of Comic Books Series Sandman by Neil Gaiman
Barbora BĚŤÁKOVÁ -
Analýza dopadů slevových portálů na návštěvnost vybraných ubytovacích zařízení
Lenka Novotná -
Návrh sportovního zájezdu do vybrané destinace
Eliška Hronková -
Odpovědnost cestovní kanceláře za škodu
Jana Látová -
Metoda FMEA pro hodnocení rizik v organizaci státního odborného dozoru, Technické inspekci České republiky
Libor Šubrt