Systém managementu kvality v Plzeňských městských dopravních podnicích, a.s.

Bc. Petr Höfler

Diplomová práce

Quality management system in Plzeňské městské dopravní podniky, a.s.

Anotace:

Práce se zabývá systémem managementu kvality v Plzeňských městských dopravních podnicích, a.s. Teoretická část se věnuje definici systémů managementu kvality, vývoji a budoucnosti těchto systémů. Dále je pozornost zaměřena na systémy budované podle ISO 9000, jejich vývoj a principy. Analytická část práce se věnuje analýze současného stavu systému managementu kvality v Plzeňských městských dopravních podnicích, a.s. Výsledky analýzy jsou využity pro opatření v souvislosti s aktualizovanou normou systému managementu kvality. Navrhovaná opatření jsou poté zhodnocena.

Abstract:

This thesis describes a quality management system in Plzeňské městské dopravní podniky, a.s. Theoretical part describes the definition of the quality management system, its development and likely future. Thesis is further focused on systems developed in accordance with norm ISO 9000 their development and principles. Analytical part of thesis consists of analysis of present state of the quality management system in Plzeňské městské dopravní podniky, a.s. Results of analysis are used as a basis for suggestions of measures linked to the actualised norm of the quality management system. Suggestions of measures are later evaluated.

Klíčová slova

systém managementu kvality, ISO 9000, dopravní podnik, podnikové procesy, certifikace systému

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2017
• Vedoucí: doc. Ing. Jaroslava Hyršlová, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Magisterský studijní program / obor:
Dopravní inženýrství a spoje / Dopravní management, marketing a logistika