Vliv syndromu vyhoření na zaměstnance veřejné správy

Milena Hofrichtrová, DiS.

Diplomová práce

The influence of burn -out syndrom on employees in public administration

Anotace:

Moje diplomová práce se zabývá veřejnou správou a syndromem vyhoření. Je rozdělena do dvou hlavních částí. V první části jsem se zabývala syndromem vyhoření, tím jak se syndrom vyhoření projevuje, jak se proti němu účinně bránit, stresem a reakcemi na stresové a zátěžové situace. Také jsem se zmínila o systému veřejné správy. Druhá část mé diplomové práce je věnována výzkumu v rámci veřejné správy a hlavně jeho vyhodnocení. Výzkum jsem prováděla na čtyřiceti zaměstnancích veřejné správy. Z toho deset se zúčastnilo narativního rozhovoru a třicet dotazníkového šetření. Z provedeného výzkumu je zřejmé, že zaměstnanci veřejné správy teoreticky vědí, co to je syndrom vyhoření, jaké má příznaky i jak proti němu bojovat, ale sami si nepřipouštějí, že by mohli být syndromem vyhoření ohroženi. Velice pozitivně zaměstnanci veřejné správy vnímají preventivní opatření proti syndromu vyhoření, ale zároveň vnímají fakt, že syndrom vyhoření je ve veřejné správě téma, které je hodně opomíjeno. Myslím si, že i když výzkumná část mé diplomové práce byla provedena pouze na malém vzorku zaměstnanců veřejné správy, tak i přesto závěry mé diplomové práce mohou být právoplatné a mají určitou hodnotu.

Abstract:

This thesis deals with the public administration and the burnout syndrome. It is divided into 2 main parts. In the first part, there is described the burnout syndrome, its symptoms and how to defend against it effectively. Then the stress and reactions to stressful situations are mentioned. The system of public administration is also characterized. The second part focuses on the research within the public administration and mainly its results. Thourty employees working in public administration were questioned - ten of them took part in the narrative interview and thirty of them in the questionnaire construction. Concerning the results of this research, it is obvious that employees know theoretically what the burnout syndrome is, what its symptoms are and how to defend against it, but they don't insist that they could be threatened by it. The employees perceive the preventive measures against the burnout syndrome very positive but they are aware of the fact that the burnout syndrome is the theme which is neglected in public administration. Although just a sample of employees working in public administration was questioned in the research, it is possible to make some conclusions which could have been relevant and are significant.

Klíčová slova

Syndrom vyhoření, veřejná správa, narativní rozhovor, dotazník, kvalitativní výzkum

Keywords

Public administration, burn out syndrome, narrative interview, questionnaire, qualitative

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 11. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Luděk Kolman, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj