Řešení konfliktů a stresu na pracovišti

Bc. Simona Koutná

Diplomová práce

Conflict Resolution and stress in the Workplace

Anotace:

Tato diplomová práce se svým obsahem zaobírá řešením konfliktních situací na pracovišti, se kterými se lidé při své pracovní činnosti běžně setkávají každý den. V celé práci jsou podrobněji popsané negativní jevy, které zapříčiňují vznik stresových situací. Jsou zde blíže popsány konkrétní problémy v mezilidských vztazích na pracovišti a návrhy možných způsobů jejich řešení. Teoretická část se zabývá bližším popisem negativních jevů, sběrem informací a podkladů pro část praktickou. Praktická část analyzuje pomocí dotazníků konkrétní dvě pracoviště, jedno v soukromé sféře, druhé ve sféře státní a porovnává je.

Abstract:

This thesis deals with its content, the solution of conflict situations in the workplace, with which people in their work normally encounter every day. Throughout the written work are described more negative phenomena that underlie the generation of stressful situations. They are described in more details specific problems in interpersonal relationships in the workplace and suggestions of possible ways of their solution. The theoretical part deals with closer description of negative phenomena, collecting information and documents for the practical part. The practical part analyzes using specific questionnaires two sites, one in the private sector, the latter in the sphere of state and compares them.

Klíčová slova

Konflikt, negativní jev, mezilidské vztahy, pracoviště, stres.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2015
• Vedoucí: doc. Ing. Otakar Němec, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Jaroslav Blaha, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance