Marketingová strategie zvoleného subjektu

Monika Kučerová

Bachelor's thesis

Marketing strategy of the chosen business entity

Abstract:

Cílem této bakalářské práce je zhodnotit marketingové nástroje společnosti Corinthia Prague a navrhnout případná zlepšení současného stavu. Hlavní produkt společnosti tvoří služby, a proto je klasický marketingový mix 4P doplněn o další P:lidé (people), balíčky služeb (packaging), tvorba programů (programming) a partnerství a spolupráce (partnership). Hotel Corinthia je kongresový hotel a mezi jeho čtyři hlavní konkurenty patří Hotel Marriott, Hilton Prague, InterContinental a International. Cenová strategie hotelu Corinthia odpovídá standardu pětihvězdičkového hotelu a je v souladu s konkurencí. Cena ubytování je oproti konkurenčním hotelům nižší, a proto ji není třeba výrazně upravovat. Distribuční nástroje má hotel Corinthia velmi dobře propracované, nejvíce využívá přímé distribuční kanály. Nejdůležitější forma přímého distribučního kanálu je kromě internetové stránky také obchodní oddělení, které je rozděleno na několik úseků. Obchodní oddělení se převážně orientuje na firemní klienty. Hotel má největší problém s nedostatkem kvalifikovaného personálu. Zaměstnává stále častěji externí pracovníky, kteří nemají dostatečná školení. To může vést ke snížení kvality poskytovaných služeb. Doporučením pro hotel je shánět budoucí pracovníky v hotelových školách prostřednictvím různých veletrhů, workshopů a stáží. Dále by hotel měl více motivovat současné zaměstnance k dlouhodobému setrvání. Co se týká marketingové komunikace, společnost investuje hlavně do online marketingu. Důraz je kladen hlavně na správu webové stránky. Největším problémem tak spolu s nedostatkem kvalifikovaného personálu zůstává přístup k sociálním sítím. Hotel by měl být do budoucna více aktivní na sociálních sítích a bylo by dobré prezentovat zde i různé atraktivní balíčky.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to evaluate the marketing tools of Corinthia Hotel Prague and to suggest possible improvements to the existing situation. The main product of the company is services, and therefore the classic 4P marketing mix is supplemented by another P: people, packaging, programming and partnership. Hotel Corinthia is a congress hotel and its main competitors are Hotel Marriott, Hilton Prague, InterContinental and International. The pricing strategy of the Prague Corinthia hotel equals that of five-star hotel standards and is in line with the competition. The price of accommodation is lower compared to competitors, therefore the price does not need to be significantly modified. Distribution tools are highly developed in Corinthia, it uses mostly direct distribution channels. The most important forms of direct distribution channels are its website and its sales department, which is divided into several sections. The sales department is mainly aimed at corporate clients. Corinthia biggest problem is a lack of qualified staff, and it increasingly employs external personnel with insufficient training and experience. This can lead to a decrease in the quality of service. One recommendation for the hotel is that it look for future employees in hotel schools through various exhibitions, workshops and internships. Furthermore, the hotel should motivate current employees to encourage long-term cooperation. Regarding its marketing communications, the company invests primarily in online marketing; emphasis is placed mainly on the management of the website and the hotel is not very active on social networks. The biggest problem, together with the lack of qualified staff, remains access to social networks. In future the hotel should present various attractive packages on social networks.

Keywords

marketingový mix, marketingové řízení, podnik, marketing, zákazník, hotel, marketingové strategie, služby

Keywords

marketing, marketing mix, marketing management, enterprise, customer, hotel, service, segment

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 3. 2017

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Lucie Vokáčová

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management