Kompetence zaměstnanců v managementu destinace cestovního ruchu

Veronika Nevoralová

Diplomová práce

Competences of employees in tourism destination management

Anotace:

Hlavním cílem diplomové práce je identifikovat potřeby kompetencí zaměstnanců v des- tinačním managementu v České republice a konfrontovat je se systémem vysokoškolského vzdělávání v tomto oboru. Na základě analýzy primárních a sekundárních dat navrhnout opatření pro lepší uplatnění absolventů na trhu práce v oblasti destinačního managementu. Pro naplnění cíle práce byl proveden kvantitativní výzkum pomocí dotazníkového šetření mezi manažery DMO a studenty posledních ročníků vysokých škol oboru cestovního ru- chu a destinačního managementu. Dále byl proveden kvalitativní výzkum pomocí hloubkových rozhovorů se studenty za účelem doplnění informací. Výsledky odhalují kompetenční model manažera DMO v České republice, který zahrnuje následující klíčové a odborné kompetence: komunikativnost, samostatnost, schopnost kooperace, flexibilita, ochota učit se, marketing cestovního ruchu, znalost problematiky cestovního ruchu, ma- nagement cestovního ruchu, management destinací cestovního ruchu a služby v cestovním ruchu. Takto identifikovaný kompetenční model byl porovnán s vnímanou úrovní kompe- tencí studentů, kde byl zjištěn signifikantní rozdíl u 6 z 10 kompetencí. Výsledkem diplomové práce je kompetenční model pro manažery destinací v České republice včetně kvantifikace potenciálních absolventů vstupujících na trh práce s kompetencemi pro řízení destinací cestovního ruchu. Závěrem práce jsou navrhnuta opatření pro lepší uplatnění absolventů na trhu práce v oblasti destinačního managementu.

Abstract:

The main objective of the thesis is to identify the needs of competencies of workers in destination management in the Czech Republic and to confront them with the system of higher education in this area. On the basis of the analysis of primary and secondary data to propose measures for better application of graduates on the labour market in the field of destination management. In order to fulfil the aim of the thesis, a quantitative research in the form of a questionnaire survey was conducted among DMO managers and students of the last years of tourism and destination management universities. Further, qualitative research was conducted through in-depth interviews with students to supplement the information. The results show a competency model for DMO managers in the Czech Republic, which includes the following key and professional competencies: communicativeness, independence, cooperativeness, flexibility, willingness to learn, tourism marketing, knowledge of tourism issues, tourism management, destination tourism management and tourism services. The identified competency model was compared with the students' perceived level of competencies, with a significant difference found for 6 of the 10 competencies. The result of the study is a competency model for destination tourism managers in the Czech Republic including quantification of potential graduates entering the labour market with competencies for destination tourism management. The thesis concludes by proposing measures to improve the employability of graduates in destination management.

Klíčová slova

kompetence, management, cestovní ruch, DMO, kompetenční model, student

Keywords

competency, management, tourism, DMO, competency model, student

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 12. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 1. 2024
• Vedoucí: Petr Štumpf
• Oponent: Petr Janeček

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management