Spotřebitelské vnímání aspektů spjatých s kvalitou výrobku

Anna Svobodová

Bakalářská práce

Consumer perception of aspects related to product quality

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá fenoménem „kvalita“ a jejího vnímání spotřebiteli. Jejím hlavním cílem je pomocí dotazníkového šetření zjistit, jak čeští spotřebitelé vnímají kvalitu oděvních výrobků a jaké parametry jsou pro ně rozhodující při posuzování kvality těchto výrobků. Teoretická část práce se zaměřuje na historii a pojem kvality, management kvality a jeho nástroje. Dále se práce přesouvá do oblasti oděvního průmyslu, k jeho aktuálním trendům a ke vnímání kvality oděvů spotřebiteli. V praktické části je detailně popsán použitý dotazník a jeho realizace. V poslední řadě práce vyhodnocuje výsledky z dotazníkového šetření a zdůrazňuje hlavní zjištění z provedeného průzkumu.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the phenomenon of "quality" and its perception by consumers. Its main objective, through a questionnaire investigation, is to determine how Czech consumers perceive the quality of clothing products and what parameters are crucial for them when assessing the quality of these products. The theoretical part of the work focuses on the history and concept of quality, quality management and its tools. Furthermore, the work moves to the clothing industry, its current trends and consumers' perception of the quality of clothing. The practical part describes in detail the used questionnaire and its implementation. Finally, the work evaluates the results of the questionnaire survey and emphasizes the main findings of the survey.

Klíčová slova

oděvní průmysl, vnímání kvality spotřebiteli, kvalita

Keywords

quality, clothing industry, consumer perception of quality

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 8. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2021
• Vedoucí: Vít Hinčica
• Oponent: Eva Křenková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod